致胜机器人公司把产品质量及售后服务作为企业生命线。公司产品面向全国销售,公司在北京、上海、深圳、鞍山、沧州均有销售处。公司拥有高素质的售后的队伍、健全的客户档案、完善的质量监督体系以及多种信息交流渠道,确保了致胜售前、售中和售后服务的完整性、细节化。 售前服务 1. 提供技术咨询:我们会在10个小时以内,根据需要为客户提供任何专业的技术及价格方面的咨询、并且邮寄相关样品及产品资料,或者及时对于客户所关心的任何问题给予快速回复,比如:加工工艺在不同材质上的应用区别,加工时间与花形花色的关系等等。 2. 提供考察接待:我们欢迎客户随时随地莅临公司现场考察,并为客户提供任何便利条件。 售中服务 1. 无论是国外的客户还是国内的客户,无论是我们的老客户还是我们的新朋友,无论合同金额是大还是小,我们都将诚信、公平、热情、严谨地同一对待每一个客户; 2. 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款,并且为客户提供超值的服务,比如安装、培训等等。 售后服务 我们建立了全球售后服务信息处理系统,24小时跟踪客户。 1、自购买到货之日起,终身享受软件免费升级。 2、自购买之日起,随时可以到公司免费参加各种技术培训班。 3、在国内维修服务点,300公里以内,我们承诺24小时内上门服务并维修,300公里以外72小时内维修。国外的客户我们在10小时以内做出回复,72小时内做出维修服务。
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