制作企业APP提升企业形象提高服务质量一站式服务

企业APP一站式服务

我们遇到很多企业，他们一直在探讨要不要制作企业自己的APP服务平台？为什么要制作企业自己的APP服务平台？企业APP能为企业带来什么好处？等待的一些问题。当然，不同企业对APP的需求是不同的，所以APP对企业带来的反作用也是不同的。我们把企业APP暂且分为两类加以解说：

1、             销售型企业APP平台，它是企业产品一个展示与销售窗口。将您优质的线下/线上客户资源搬移到您企业APP上。让客户随时了解到您的最新动向；让客户轻松完成二次乃至后期的习惯性消费。OTO模式分成两个层面“线下到线上”和“线上到线下”，在不同的运营时期用不同的OTO模式。“线下到线上”：企业可以利用自身线下的优势，把线下的用户群体带到线上来发展，对用户进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。“线上到线下”：企业可以采用一些价格策略，积极鼓励用户在线上支付，企业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。

2、             售后服务企业APP平台，我们传统的售后服务是拨打企业售后服务电话，作为消费者，我们经常兜兜转转好几个电话，才能找到产品售后服务点。产品的质量与售后都是消费者对品牌认可的指标，当产品出现问题，售后服务跟不上，那么在消费者的二次消费影响分将大打折扣。当企业有了自己的售后服务APP，消费者可以在手机软件市场随时下载客户端APP，选择最近的售后服务点，直接将问题反馈给服务点，服务点跟进处理。总公司服务部门也能随时了解服务质量与处理速度。