美萍客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统),软件以客户为中心,把科学的管理与信息技术结合起来,实现市场、业务、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高业务成功率,达到全面提升企业核心竞争力的目的.软件界面设计简洁,美观,其人性化的软件流程,使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法,上手极易。强大报表与集成查询功能是本软件的最大特色,所有功能在用户需要的使用地方自然体现,不用打开多个窗口重复查询。美萍客户关系管理系统广泛适用于各个行业进行客户管理,业务管理,是您企业进行客户档案管理,客户资料管理,客户服务管理,客户信息管理的强大工具
| 在客户管理中,包含客户操作、客户管理、财务往来、客户提醒、联系反馈、更多资料 |
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2.1、客户操作 |
| 在此页面上可以对客户进行选择查看、业务业务、此客户的财务往来、联系反馈、客户提醒、更多资料等功能 |
业务业务:选择客户后,业务页面出现添加业务按钮,点击添加业务按钮弹出业务窗,再此窗中选择客户购买的商品,进行结帐,结帐 时,可现金结帐,储值结帐(在本公司有剩余金额未使用)、联合结帐(储值金额不足联合现金结帐),输入相应的金额即可完 成对此客户的业务,此业务完成后会在业务业务中出现一条单据信息,可对此单据进行退货。 可导出业务业务中的数据。 财务往来:可查看近日此客户在公司的消费、充值、退款等信息; 联系反馈:可对选择的客户进行添加、修改、删除联系反馈的相关信息。 客户提醒:可对客户添加提醒功能,提醒功能可以设置每年、每月、每日、每周的提醒功能。添加的提醒到指定时间左右会显示在软件 主页面的最上方。点击即可查看已到时间的提醒。 更多资料:可在此页面上添加与客户有关的资料,例如合同文档或是其他文件。添加的文件在查询页面上可进行下载, 提供多文件上传功能。 其 他:记录此客户信息变动记录。例如:客户原负责人由业务员1换成业务员2... |
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2.2、客户管理 |
| 在此页面上可以添加、修改、删除客户信息。高级搜索中可以指定某几个业务员进行查看客户信息。 可导出客户信息或导入客户信息。 |
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2.3、财务往来 |
| 在此页面上可查看所有客户的业务、退货、充值等金额相关的记录。可导出Excel文件。 |
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2.4、客户提醒 |
| 在此页面上可以添加客户提醒、删除客户提醒。客户添加提醒功能,提醒功能可以设置每年、每月、每日、每周的提醒功能。 添加的提醒到指定时间左右会显示在软件主页面的最上方。点击即可查看已到时间的提醒。 |
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2.5、联系反馈 |
| 在此页面上可以添加、修改、删除客户联系反馈。可添加类型,业务联系、服务反馈、客户回访、客户报价等信息 |
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2.6、更多资料(合同文档) |
| 可在此页面上添加、修改、删除与客户有关的资料,例如合同文档或是其他文件。添加的文件在查询页面上可进行下载, 提供多文件上传功能。 |
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| 在商品管理中,包含商品管理、库存管理、库存增加、库存减少 |
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3.1、商品管理 |
| 可查询所有商品在各个公司的库存信息,也可修改库存的进价,以及删除库存信息。 |
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3.2、库存查询 |
| 商品管理可对所有商品进行添加修改删除等功能,并能查看到总库存量信息。 |
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3.3、库存增加 |
| 选择商品后,选择需要入库的公司,输入数量即可完成库存增加操作。 |
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3.4、库存减少 |
| 选择商品后,选择需要出库的公司,输入数量即可完成库存减少操作。 |
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4.1、员工日志 |
| 在此页面上可查看添加修改删除日志。可对操作员分配不同权限,查看日志。 |
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4.3、邮件文档 |
| 在此页面上可发送邮件,接收邮件,如果有附件则可进行下载邮件附件。 |
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| 统计报表管理中,包单据统计、商品统计、客户业务统计、客户业务分析、业务员业务统计、汇总统计 |
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5.1、单据统计 |
| 查看以往的业务单据,可以进行整单退货,部分退货(在单据业务详细页面),统计对每个客户单据业务的金额。支持排序。可打印和导出。 |
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5.2、商品统计 |
| 可查看所有商品在某个公司某个时间段的业务情况,支持排序。可打印和导出。 |
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5.3、客户业务统计 |
| 可查看客户在某个公司某个时间段的业务记录的统计信息。支持排序。可打印和导出。 |
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5.4、客户业务分析 |
| 分析客户在某个时间段的业务情况。支持排序。可打印和导出。 |
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5.6、汇总统计 |
| 可对某个时间段进行分析,支持按年分析,按月分析,按日分析。可打印和导出。 |
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| 在该模块可以进行角色设置、操作员设置、公司设置、其他设置、短信管理、数据库管理、客户高级字段、数据清除等操作。 |
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7.1、角色设置 |
| 设定不同的角色不同权限,例如:总经理拥有系统管理员角色(所有权限),操作员分配部分权限。 |
添加:点击添加按钮进入角色添加界面,输入角色名称后,依次勾选为此角色所拥有的权限, 勾选完成后,点击页面上的提交按钮即可完成角色的创建。 修改:点击表格中编辑栏中对应的角色,跳转到角色修改界面,修改拥有的权限后点击提交按钮即可完成修改。 删除:点击表格中第一栏中对应的复选框后,点击页面上的删除按钮即可,其中系统管理员不能删除。 |
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| 该界面可以查看现有的操作员(业务员)、添加、修改、删除操作员。 添加:添加操作员,点击页面上添加按钮,根据页面提示,顺序输入选择后点击提交按钮即可完成添加业务员操作。 修改:点击表格中需修改的项最后一栏所对应的修改图标,进入修改操作员页面,修改相应的信息后点击提交即可完成修改功能。 删除:勾选所需删除的项,然后点击删除按钮即可完成删除操作。 |
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| 该界面可对公司信息进行添加、修改和删除操作。 添加:在页面上点击添加按钮后,进入添加公司信息页面,根据提示依次填入公司信息,点击提交即可完成添加操作。 修改:点击表格中需修改的项最后一栏所对应的修改图标,进入修改公司页面,修改相应的信息后点击提交即可完成修改功能。 删除:勾选所需删除的项,然后点击删除按钮即可完成删除操作。 |
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7.4、其他设置 |
| 在该页面上根据需求进行对整体软件的使用设置。 |
| 再改页面上可以向外发送短信,可批量发送。(需注册,并且号码需11位) |
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| 在该页面上了执行备份数据库、还原数据库、删除数据库备份文件。备份也可使用自动备份功能。 |
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| 如需录入的客户信息时,缺少录入的字段,可在此页面上启用自定义字段,字段类型根据需求进行选取。 提供自定义字段1和自定义字段2在查询客户时的搜索功能。 |
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| 1、客户提醒不准时? 解答:客户提醒是在到指定时间左右不会超过5分钟内进行提醒。 2、发送短信失败? 解答:检查发送的手机号码是不是11位号码,检查短信内容是否存在敏感词。 3、客户字段不够使用? 解答:在系统设置中,客户高级字段管理,启用自定义字段,设定字段类型,并赋值名称即可在添加客户时使用。 |