排队机系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，适用于各类窗口服务行业，安通排队机广泛应用于银行、医院等行业。使用安通排队机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对    “站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。

公司秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一贯坚持“质量第一，用户至上，优质服务，信守合同”的宗旨，凭借着高质量的产品，良好的信誉，优质的服务，产品畅销全国近三十多个省、市、自治区。竭诚与商家双赢合作，共同发展，共创辉煌！

山西东方排队机管理系统--由排队机（又叫排队取号机，排队叫号机），排队机软件连接器，柜台呼叫器，LED窗口屏，客户评价器，甚至有大型的综合LED窗口显示屏组成排



队机系统。

排队机管理系统--排队叫号机



　 

排队管理系统



（一）系统介绍

　　新一代智能排队管理系统集当前最先进的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术等于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼



排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。LMTC100系列排队管理系统在吸取国内外同类产品的优点的同时，结合顾客的实际情况进行了合理的改



进。

　　目前，推荐给行业用户使用的排队管理系统是我公司的最新的产品系列，该产品充分考虑了用户的需求和以后业务发展的需要。

 　 主要成功案例：建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、商业银行、信用合作社、医院、移动通讯、政府机关等。

（二）工作原理

排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。

显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队最靠前的顾客来该营业员的窗



口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。

（三）特点介绍

　 

排队管理系统采用我公司最新技术开发而成。融进了我们对排队管理多年的行业经验。下面分别介绍一下：

(1) 支持真正意义上的多队列

支持无限种队列，按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。

(2) 队列的优先顺序更灵活

提供了多种选择方式，可以满足用户的个性化要求，使排队更人性化。

(3) 节假日队列管理更人性化

节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。

(4) 打印的票号更灵活

票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。

(5) 更方便取号机管理者使用

软件设置更灵活，界面直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用。

(6) 丰富的系统监控功能

可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。取号机可采用触摸屏出票方式。

(7) 窗口显示屏产品更丰富

窗口显示屏有多种规格风机可供选择，公司相继推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的点阵屏，有四字、五字、八字、十字等多种规格。综合显示屏可根据用户要求任意定制。

(8) 丰富的VIP管理

对于贵宾客户（VIP），我们将优先照顾，如果某个窗口办理完前一位顾客后，优先呼叫VIP客户。本系统支持VIP刷卡式取号、通过VIP卡号和密码取号、VIP客户任意取号。

(9) 语音系统更清晰逼真

请专业播音员录制的声音，以及在合成过程中的特殊处理，使音质更清晰。

时广播系统同步播音：“请XXXX号顾客到XX号窗口办理业务”。

主要功能 ：

       

支持多台联机统一发号，支持多个等候区提示等候信息，

取号机界面的可以按个性化自主设计，各项业务的按键可以按个性化自主设计　 　  

系统支持超过100种以上业务，各项业务队列可以自主按需任意增减 

可显示多项服务队列，并支持二次排队

支持VIP客户优先排队。可根据用户要求，为用户设计VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通过VIP卡取号　 　  

各项业务的等待人数可以自主设定在界面上显示 　  

各项业务的工作时段及暂停时段可以自主设定，可以自主设定关机时间 　  

操作员工的增减及登陆账号]、登陆密码可以自主设定  

窗口显示屏的显示信息可以自主更改 　  

热敏打印机噪音低、打印速度快、自动切纸、缺纸提示

号票上的可以打印LOGO，如银行行标，用户可自主设计打印LOGO，打印文字内容可以自主更改 　　  

系统配置功放和音响系统，可提供多种音效格式的提示音和背景音乐，音乐曲目由客户任意添加 　  

系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况 　  

系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息 　　  

系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控 　 　  

系统可根据需要配置客户评价器及短信提示功能

可选无线网络模块，无需网络布线，方便移动，安装简单

 

主要电气指标

 

取号方式：触摸式输出票号

排队号码范围：0001-9999，可带英文字母

负载能力：255个呼叫终端

电源指标：：交流220伏±10%，整机能耗≤200W

PC主机系统：映泰主板、赛扬/3.06CPU、1G内存、80G硬盘

PC操作系统：WindowsXP专业版

显示器： AOC彩色液晶显示

触摸屏：电阻触摸屏，4096X4096超高分辨率

打印机：高速热敏打印机/爱普生T532

整机净重量：52KG

整机使用寿命：不少于五年

工作温度：10℃～45℃。