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中山ISO9000认证咨询的,英达思管理顾问提倡不通过认证全部退款政策,客户认证咨询通过率达100%,专注、专业和高质量的咨询服务使我们获得了客户的信赖和尊重,基于对珠海中山咨询效果的高度满意与信任,珠海中山每年的老客户再签约率超过80%。
英达思公司与多家认证公司合作认证,如:SGS认证, BSI、SGS、DNV、TUV、CQC、HKQAA、GACC、北京世标、中鉴、环通认证,东方纵横认证,中诚等认证,只为满足客户需求认证,调整公司政策和战略,保持已有的优势,发展新的竞争优势,争取成为行业领导者,从而实现企业利润最大化!
服务项目:
ISO9000/HACCP/ISO14000/OHSAS18001/SA8000/BSCI/QC080000/TS16949管理体系认证咨询;
产品服务:UL/GS/CE/CAS/TUV/CCC/CB测试/产品认证咨询
企业管理:管理诊断、战略管理、人力资源、营销管理、目标管理、成本管理、绩效管理、供应商管理、客户系统管理;
如何开展 ISO9001 质量管理体系认证工作
组织按ISO9000族标准进行质量管理体系认证,是组织的战略性决策。因为ISO9000标准是国际上通用的质量管理标准,是总结了世界各国特别是发达国家的质量管理经验而成的,它体现了当今世界先进的质量管理思想,如以顾客为关注焦点,应用PDCA循环持续改进产品质量特性和体系的有效性, 强调以人为本, 强调领导作用是确定组织的宗旨和方向并创造一个使员工充分参与实现组织的质量方针、目的的内部环境等。ISO9000族标准,虽然是一个基础性的管理标准,但对中国的组织来说,贯彻仍是一个变革,需要组织的领导下决心并亲自参与,组织按照ISO9001标准建立质量管理体系,进行质量认证,一般可按以下阶段进行工作:
1、质量管理体系策划阶段
(1)、培训先行
建立完善的体系是一个始于教育、终于教育的过程。所有与产品质量形成有关的人员都要有顾客意识教育、持续改进意识教育,进行相关的职责培训,培训可分发下几个层次:
领导层:(包括中层领导)领导层人员应对标准有一定的理解,需要了解管理思想的发展,特别是对领导作用的理解,要知道自己应参与哪些工作,如何进行体系策划;
体系的骨干:包括文件的编写人员、内审员,应准确掌握标准要求,有一定的管理经验和文字水平,掌握审核的技巧和方法;
操作人员:结合体系文件的宣传和贯彻学习,清楚本岗位的职责(如何做、如何编写文件、记录等)和本岗位的相关工作及重要性。
(2)、建立贯彻认证的组织机构
贯标设计组织方方面面,要有专人负责。如成立以最高管理者为组长的领导小组,应委托管理者代表具体负责体系的建立实施,必要时还应设立办事机构。
(3)、制定出贯标认证的工作计划
2 、体系设计阶段
(1)、首先组织应确定在市场中的定位,即确定产品与顾客、确定与产品相适应的经营宗旨,体现对顾客的承诺,持续改进的承诺及有适宜的质量方针、目标;
(2)、确定实现质量方针、目标所需要的过程,包括过程的职责、所需的资源以及控制的方法;
(3)、确定体系的范围(可依据标准进行合理的删减);
(4)、明确各部门及各级各类人员的质量职责、权限及相关关系。
3 、体系文件的编写阶段
(1)、指导思想:组织需要建立文件化的体系,而不是只建立体系文件。编制体系文件不是目的,而是一种手段。通过文件,制定方法,然后按文件试运行,这样有利于体系的实施、保持和改进。因此,体系文件的方式和详略程度必须结合组织的规模,产品的复杂程度和人员的素质等综合考虑,不能盲目照搬照抄。
(2)、整理、分析现有管理文件,对以前行之有效的文件要尽量保留,不要推倒重来。
(3)、制定编写体系文件的规划和编写计划。
(4)、按规定进行文件的审查、会签和批准,特别是批准前的会签,组织相关部门认真讨论,对不一致的理解,应通过协商达成一致。
4 、体系运行和评价
(1)、可召开一个体系文件实施动员大会,以引起全体员工的重视,然后是广泛、深入地分层次培训;
(2)、运行三个月后,应进行一次内审和管理评审,对体系应进行自我诊断和自我评价,体系运行进入正常、有效时,就可以请认证中心派审核组进行现场审核了(认证合同可以在体系设计阶段、确定产品范围之后签定)。
组织可以聘请咨询机构的咨询师进行指导。咨询工作应从组织的培训和体系策划开始,到通过认证机构的现场审核结束。
5 、体系的持续改进
组织一旦获得认证成功,说明组织对体系的运作基本符合 ISO9000 质量管理的要求,没有重大不合格项目,但是也存在一些一般不合格项目。在继续执行体系规定的同时,要不断发现问题并不断改进。在体系的日常运作中,
组织的贯标办仍要严格按照标准要求进行持续审核、持续改进,以求不断完善组织的运作体系,提高组织的运作功效。
新版ISO9001:2015、ISO14001:2015、ISO45001:2016总体结构为4 组织的背景5 领导作用6 策划7 支持8 运行9 绩效评价10 持续改进;具体变更那些你可以问一下多标认证、BSI认证、BV认证、联建咨询、SGS认证相对权威机构,我这边汇总了ISO9001:2015变更的内容,变更如下:
1、不见了四大模块的结构,取而代之提从第四节到第十节的:4 组织的背景5 领导作用6 策划7 支持8 运行9 绩效评价10 持续改进;
2、没有了预防措施的专有条款。但并不是没有预防措施的内容,而是把预防措施的内容分散到各节内容中,比如如何考虑组织背景对企业战略的影响(4.1)、如何做好风险分析和防范措施(6.1)等,对“预防”措施的执行要求更具体,也更科学;
3、对采用过程方法更具体,直接纳入标准条款中予以规定:4.4.2。2008版因为没有专有条款规定,对过程方法只停留在原则上考虑,大部份企业在推行体系时并未应用这个方法。
4、考虑市场(客户的声音代表市场的声音)对组织的控制(4.1C) 。
5、过程策划要与风险分析、措施防范同时进行(6.1)。产品和服务的开发要分析与其特性相关的见险和机遇,及失败的潜在结果
6、把基础设施(7.1.2)、过程环境(7.1.3)、监视和测量设备(7.1.4)、知识(7.1.5)等作为资源,与对这些资源应用的能力(7.2)、意识(7.3)、沟通(7.4)独立并列来描述,彰显了新标准对人的作用着墨之重。也是分析判断本标准4.1对用人的理念、价值观是否科学的方法。
7、有文件控制(7.5.3),但没有“质量手册”、“程序文件”、“质量记录”等提法,而是统一称为“形成文件的信息(将程序文件和记录包括进去)”。8、标准虽然规定了7.1.4和第8章的内容可以根据组织的实际删除,但实际过程中删除7.1.4的可能性较少,因为7.1.4将“评价方法”也包括在监视和测量设备中。
9、企业的战略分析、组织的背景环境分析、过程的方法、按过程要求的策划、风险分析、绩效评价等这些与2008版明显不同的要求和提法,决定了新版的质量管理体系与旧版的质量管理体系有很大的不同,贯标企业必须提前做好充分的准备。
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