空乘专业人员应具备的专业素质

在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。

   首先要热爱自己的本职工作。对空乘专业人员工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空乘专业人员生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。

   其次有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。

   再次有吃苦耐劳的精神。空乘专业人员在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。

   最后要有热情开朗的性格。空乘专业人员的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。

空乘艺考口试  

A类.思维敏捷、感情真挚，体现青年人积极、健康向上的精神风貌。语言表达流畅，口齿清晰，普通话标准，英文发音准确，富有表现力和感染力。    

B类. 思路清晰、感情真挚，体现青年人健康向上的精神风貌。语言较规范，口齿清晰，普通话较标准，英文发音较准确，有较好的表现力和感染力。    

C类.思路基本清晰，语言基本规范，口齿基本清晰，普通话基本标准，有一定的表现力和感染力。  

D类.思路不够清晰、反应稍迟钝，语言基本规范，口齿不太清晰，普通话不太标准，表现力和感染力一般。    

E类.思路不清晰、反应迟钝，语言不规范，口齿不清晰，普通话不标准，缺乏表现力和感染力。    未做任何语言表述的考生分数不高于E档。  

三、行走表现    

A类.步态自然大方，有节奏感，富有朝气;造型有韵味，能把握人体的均衡性，有良好的身体表现能力;表情自然、有亲和力。    

B类.步态比较自然大方，有节奏感;造型较有韵味，能把握人体的均衡性，有较好的身体表现能力;表情较自然，有亲和力。  

C类.步态基本自然大方，有节奏感;造型基本完成，基本能把握人体的均衡性，有一定的身体表现能力;表情基本自然，有一定的亲和力。

D类.步态不够自然大方，节奏感不明显;造型缺乏韵味，基本能把握人体的均衡性，身体表现能力一般;表情不够自然，缺乏亲和力。    

E类.步态机械、僵硬，没有节奏感;造型缺乏韵味，不能把握人体的均衡性，缺乏身体表现能力;表情呆滞，缺乏亲和力。  

四、才艺    

A类.内容表达准确，能深刻地理解作品;准确地把握节奏，有韵味，有良好的内在感觉，较强的艺术表现力;身体动作灵活、协调。    

B类.内容表达较准确，能较好地理解作品;较好地把握节奏，有韵味，有较好内在感觉和艺术表现力;身体动作较灵活、协调。    

C类.内容表达基本准确，基本理解作品;能基本把握节奏，有一定的感觉和艺术表现力;身体动作基本灵活、协调。    

D类.内容表达不够准确，不能很好地理解作品;有一定的节奏感，内在感觉和艺术表现力差;身体动作不够灵活、协调。    

E类.内容表达不准确;没有把握节奏，没有内在感觉和艺术表现力;身体动作机械、僵硬。

河南江华艺术学校空乘专业设置

      培训内容：形体测量；形体训练；行走训练；才艺训练（舞蹈等）；语言表达与沟通技巧；表情与肢体语言；实用英语口语训练；形象、礼仪与化妆；综合素质训练（面试心理，个人形象设计及考场表现力等）

学习空乘专业是吃青春饭的吗?

答：不是!国内航