酒店会员管理系统功能需求简介
1.卡账户管理：会员建档、档案修改、会员发卡、会员储值、会员级别、会员补卡、帐户冻结、帐户恢复、会员退卡、查询统计（可按照限定的时间段查询不同级别的会员数、帐户金额。
2.消费积分管理：会员消费、会员退款、现金积分、预付费、等多种不同的消费方式。
3.积分兑换：规则定义、添加礼品、删除礼品、积分查询、礼品兑换等功能、短信提醒。
4.统计查询：收支明细、消费明细、赠送消费明细、预付费消费明细、赠送明细、赠送明细信息、预付费明细、付款明细、、会员统计、消费排名、总额提成明细、总额提成汇总、次数提成明细、次数提成汇总、金额日汇总。
5.参数设置：会员类别、消费类别、员工级别、会员折扣、赠款比例、积分比例、、延期收费、收费设置、赠送礼品、总额提成、次数提成、员工管理、日志管理。
6.系统设置：添加和删除用户、系统密码、生日提醒、数据备份、数据设置、报表设置、短信设置。
一、安全体系结构
系统的构成《会员管理系统》主要包括硬件和软件两部分。 硬件部分：服务器、K370无线POS、K301网络POS机，K350POS机，会员卡、会员发卡器、SIM卡；
硬件部分说明：
服务器：用于安装系统和会员管理软件，完成会员及会员卡的有关管理工作。
POS机: 用于营业员和配送员对会员卡进行扣款等操作。 会员卡：会员身份识别标志，能存储基本信息供系统使用。会员发卡器: 完成会员卡的发放、修改、回收等操作。SIM卡：安装于K370无线POS机中，以便与计算机服务器进行实时无线通讯。软件部分：服务器操作系统、服务器数据库、《会员管理系统》、《POS机系统》。
软件部分说明：
服务器操作系统：系统软件为WINDOWS 2003简体中文版。
服务器数据库：SQL SERVER2005简体中文版。
于会员系统涉及到会员储值消费和会员换物及一些个人隐私信息，涉及到会员及管理方的切身利益，所以安全性非常重要。为保证系统能够正常、正确、长期稳定的运作，系统在以下四个方面加以考虑：
1.1 数据库系统安全设置
1.2 系统软件安全设置
1.3会员卡系统使用管理规范制定
1.4 POS终端与服务器系统间的安全通讯，如下：
A：POS终端与POS中心共用同一主密钥，在POS签到时，POS中心将“工作密钥”加密后回送给POS终端（采用中国银联统一的“单DES”或”3DES”加密算法），POS终端接收到数据后，将“工作密钥”解密出来，保存在密码键盘中；作为下次签到前交易时的工作密钥（密码加密密钥和64域MAC密钥）使用。
B：数据域的具体说明请参考“中国银联POS终端规范（2006年修订版）.doc”；
二、系统功能介绍
该系统主要由：会员管理总系统、会员管理子系统、用户管理子系统、POS终端管理系统。
2.2.1基本信息管理
1.组织机构
1.1区域设置
1.2商户设置
1.3 POS机号分配
注：用来区分不同的区域，不同的商户信息；
2.2.2成员管理
用于用户权限分配，各种权限的设置。
2.2.3系统管理
系统的日志管理，日常操作记录。
2.2.4积分管理
会员级别消费金额积分比例设置，会员消费积分返利规则设置和奖品兑现，会员级别设置。
2.2.5用户信息
修改用户密码，修改用户的各种信息。
2.2.6会员管理
用于建立卡号，卡片金额充值和有效时间的设置，审核和激活卡片，挂失，解挂，冻结，延期等
2.2.7报表管理
用于统计各种消费统计，包括月统计报表，售卡统计，交易明细，清算报表，清算平台主要功能可按不同时间段对不同的商户用不同的费率进行清算。
2.2.7.1商户清算生成
2.2.7.2商户清算账期录入
2.2.7.3商户清算账期查询
2.2.7.4商户清算拆账费率
2.2.7.5商户清算报表
三、 售后服务
技术支持承诺
客户有任何问题，均可向负责代表提出，负责代表提供“一站式服务”。任何时候，客户都可选择负责代表作为唯一代表。您只需打个电话，负责代表将调动公司各个职能部门迅速完成客户交代的任务；
售后服务承诺
为了让用户在享受优质产品的同时，也能享受到我们完善的服务，消除客户的后顾之忧，追求“创造优质服务，超越客户期望”的服务理念，专门建立了规范中立的服务机制：我们的服务与销售相对独立，无论您身处何地都能享受到我们统一、规范的服务。
前后一体的服务支持：我们提供售前、售中和售后一体化的服务；
丰富全面的服务内容：我们一直在对服务内容不断加以丰富和完善，满足您全方位的需求；
灵活多样的服务方式：我们提供维修服务、热线支持、网络服务等多元化的服务手段；
真诚实干的服务风格：我们的服务人员像蜜蜂一样辛勤、真诚和实干；
永续经营的服务承诺：我们的服务是长期、坚持不懈和面对未来的。
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