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无线排队叫号系统

设备名称： SJ-9015触摸屏取号机

规　　格： 17寸 19寸 22寸

设备备注： 取号机外观、窗口显示屏可以量身定做

设备类别： 智能排队叫号系统

商杰无线排队系统拓扑图

排队机及配件详细参数：

商杰无线排队系统的优势:

商杰无线排队机的产品功能

商杰无线排队机的应用场景

商杰无线排队机工厂实拍

商杰无线排队机产品介绍

 排队系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业

1、取号机位置的墙壁上必须预留电源插座、两个网络口、一条音频线。其中一个网络口必须在办公局域网内，与所有窗口电脑相连；另外一个网络口为单独的线路，通过通讯控制器与所有窗口显示屏和呼叫键盘相连；音频线一端接在取号机的声卡上，另外一端接功放。
2、功放摆放的位置可以考虑距离取号机最近的办公室或者中控室或者电脑房；音响可利用现成的吸顶音箱或者另外挂职音响，在挂置音响的位置必须预留音频线，音频线从功放处接出来。
3、每个窗口上面必须预留一根八芯双绞五类线，一根电源线接窗口显示屏；每个窗口的桌面必须预留一根八芯双绞五类线，接呼叫键盘。
4、窗口显示屏和呼叫键盘的总出线位置必须在放置总通讯控制器的位置。

功能概述

1．派号功能：在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过触摸屏取票机领取票号；号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
2．叫号功能：工作人员可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
3．管理功能：实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。
4．无线通信功能：采用无线通信技术,呼叫器与发号服务器间用固定频段通信,无需对客户工作环境再进行布线施工。
5．取票机可按工作流程设计多达9999个服务类别的排队号码进行管理，管理窗口数最多可达99个

一、商杰无线排队机产品说明：

无线排队机系统：排队主机，窗口显示屏，综合显示屏，呼叫器都采用无线，布线维护简单；

超薄时尚款排队机,叫号机,无线排队系统,超值特卖!本连接包含: (窗口设备根据窗口的数量再另外报价)

（1）17寸竖屏液晶显示屏；

（2）17寸触摸屏；

（3）爱普生532高速热敏打印机；

（4）PC控制主机（采用D525工控主板，30G固态硬盘，超稳定）

（5）排队管理控制软件；

（6）语音系统

（7）内置功放及音响

(8)无线模块一个

（9）通讯控制器一个

二商杰无线排队机系统特性简介：

①、全无线通讯,无需布线,安装简单，只需插电，固定好LED即可使用。

②、傻瓜化,模块化设计,操作简单;可自定义业务，取票界面。

③、工业级配置,高稳定性,维护简单，系统一键还原功能。

④、设计人性化,可满足各种复杂的排队需求;如重呼，特呼，VIP排队等

三商杰无线排队机系统产品优势

1、系统稳定，安全性能强

主机采用嵌入式工控机，不感染病毒，性能比PC主机更稳定可靠。

2、无线连接，安装简便

全无线连接，无需布线工程改造。不改变现有装修，插上电源即可使用。

3、双频跳频，稳定可靠

采用最新的双频调频技术，稳定性好。可靠性高，再无干扰烦恼。

4、设置灵活，功能强大

独特的优先级设置功能，可灵活安排各窗口业务，即全面，又高效，独有的优质客户发现功能，功能强大。

5、操作简便,易学易用

除了极少用到的功能外，其他常用功能均有快捷键。加上中文操作界面，操作及其简便。

6、模块结构，扩展便捷

采用模块化，开放式结构设计，系统扩展、调整、搬迁、移动都很便捷。

7、品种齐全，可选性强

每类产品均有多种规格可供选择，无论您的营业场所有任何特殊要求，均有相应的产品适合您。

8、远程管理，实时监控

可从总行或分行向各支行统一发布业务信息，对各网点的排队情况实时监控统计。

9、客户管理，多证识别

商杰排队机除了优化排队的基础功能，同时在纸上构建客户分层服务体系，运用内嵌的刷卡识别系统和二代身份证识别系统，及时识别优质客户，提供一对一服务。

10、后台统计，功能强大

商杰排队系统，可实现联网后台统计管理功能，轻松掌握设备运行状况，并进行设备故障管理。

商杰无线排队机配套产品

1.呼叫器

有线呼叫器

物理呼叫器用于呼叫顾客排队号码，与排队系统控制台电脑通信完成呼叫功能。

功能介绍与特点

• 支持RS485和ISM频段无线通信。支持7个无线频段设置。
• 支持最长7位变长排队号码，自动更新等待人数，呼叫器地址范围1-255；
• 具有转移呼叫功能，可以转移到窗口或者队列;具有超时提醒功能。
• 支持26个英文字母和所有数字的输入。
• 具有转移呼叫功能，可以转移到窗口或者队列（呼叫器可选）；
• 可与评价器直连通讯或者通过网络与触摸液晶评价器通讯；
• 具有自定义按键消息功能；呼叫器上4行8字，总计32字蓝底白字显示液晶，美观大方。
• 适用场所：银行、邮政、证券、医院、政府部门等服务窗口。

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                                                                     有线呼叫器

       无线呼叫器的按键具有上档键功能，除了SHIFT键，每个键都具有第二个功能，每个键上的下面行字符代表是这个键的第一功能，上面行代表是第二功能，第二功能需要SHIFT键配合，比如要输入英文字符‘A’，用SHIFT+CLEAR键就可以了，其它键类似。

功能介绍与特点

• 多功能液晶显示，黑底白字，显示3位等待人数，5位排队号码。
• 21键多功能键盘，Shift+“按键”可以实现复合键功能及部分英文字符输入。
• 具有等待人数变化提醒功能；循环记录本呼叫器呼叫过的号码；
• 具有超时提醒功能；可特呼任何能输入的数字及混合号码，并可无限制重呼。
• 通讯稳定性强可实现空旷地通信距离200米不等。
• 具有登录、签退、顺呼、特呼、回呼、暂停、复位、确认、完结、评价、转移到窗口、转移到业务等常规功能；
  • 适用场所：银行、邮政、证券、医院、政府部门等服务窗口。
  •  

2.无线窗口屏

 4汉字LED窗口屏                                                                                  

 5汉字LED窗口屏                                                                                          

 8汉字LED窗口屏                                                                                          

 2行8汉字LED窗口屏                                                                                    

3.LED综合集中屏

 LED显示屏介绍

• 采用超薄型材外形小巧美观黑色铝合金边框设计。
• LED窗口显示屏：每个窗口一块，只显示该窗口业务，在没有叫号时显示欢迎词或广告、显示提示信息、当前窗口被呼叫的客户号码、公告等信息欢迎词等广告是从右向左滚动。
• LED综合显示屏：支持256点高（单色）或者128点高双色，320点长屏体显示，支持3个分区控制显示，支持立即、闪烁、逐字打出方式滚动等显示方式。
• 如江科技排队叫号系统：采用全无线通讯方式，采用双频调频技术，是真正的“傻瓜化”排队机，免除了工程实施中繁杂问题。结合自身丰富的行业经验，以客户为中心，立足现状，着眼未来，开发出融合了智能引导、智能排队、业务宣传、短信通知、业务预约、预填单、实时监控、联网分析为一体综合排队解决方案。
• 适用范围：各大办事厅，银行，医院，税务、餐馆和仓储运输等行业。

4.窗口满意度评价器

一、简介

1、评价器客户端采用流线型外型设计符合人体工学；

2、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等；

3、顾客只需一键点评，窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果；

4、中液晶的点评设计，可满足每个网点的个性化要求，增添广告信息功能，向客户适时的宣传我们的优势和特色以及我们的服务导向等。

评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。

二、软件功能展示

以科学的分析功能获取独一无二的综合资料，动态反映不同时段的顾客意见、客流数量、员工效率、综合数据，实时观察变化情况，并可与历史同期数据相比较，从而更有针对性地矫正及改进服务方式、提高服务质量。

客户评价管理系统将每一项服务中客服双方的有序的安排及真实的反应。

普及型功能说明：

• USB接口，简单方便，无需布线，接柜台电脑的USB接口，并在电脑上安装控制操作软件即可进行评价。
• 接受顾客综合评价，评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级。
• 防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
• 终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。
• 终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分1－5几个级别）。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
• 利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时按“开始键”，办理结束时按“结束键”，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。并且伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请您对我的服务进行评价”，如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”）

技术参数如下：

4个按键

带星级显示，可嵌入员工工作卡

银灰色外壳

    电压：9V±10%

工作温度：0-45℃

工作湿度：20%-85%

尺寸：105*115*154mm