2、关于颜色:
图片与实物:产品图片比较能真实的反映产品本身的实际,但因光线,拍摄水平等因素可能会导致图片和实物略有差异。因市场变化等因素工厂可能会调整产品及外包装的颜色、包装方式等,请以实际为准
3、关于售后:
【温馨提示】
缺失(收到货时数量不足,没有注明没发的):1、300元以下的货物,请收货时与运输公司人员当面清点数量,如有缺失,请运输公司人员签名确认,我们将找发货公司赔付,并补偿您的缺失部分。
2、300元以上的货物,请您在签收后24小时内告知我们您的缺失数量,我们将配合您核实数量,并尽力帮您解决问题。如您24小时内未清点或未及时告知我们缺失数量,将视为数量正确。
另,因每天出货量非常大,每个单品都可能随时出完货,因库存不足而导致的少发货,我们将退款给您,或、下次订货时一起发出,但不再单独补发。
包装破损:我们有义务尽一切努力协助客户解决此问题,请您(或其他代收货的人)务必要和快递人员一起检查货品的数量和外表(这是您的权利),如数量不对或外表破损,请快递人员签名确认。
问题1、快递人员不肯一起打开检查
解决办法:快递单您签收后拿好,要检查完后再还给快递人员
问题2、快递人员不肯签名确认缺失数量
解决办法:您记下他的电话和姓名就可以了
4、关于退换货:
关于退换货的最新解决方案:
既然是批发,发货数量极大,不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错,产品质量问题,包装受损,快递压坏,产品有小的瑕疵。
网络批发非实体批发,如果你是我们本地客户,换货流程非常简单,只要到我们配货仓库我们确认即可以换,但是寄出去就不同了,因为发回来需要产生运费。如果买了10样产品,一样是坏的,而这个产品甚至还没有超过10元钱,客户要求寄回来我们当然不同意因为确定是我们问题运费我们是承担的,这个是作为一个诚信商人所必须具备的请不要讲淘宝是怎么怎么解决请知道这里是阿里巴巴这里是做批发的。淘宝一样产品可翻几倍的卖,而我们基本只加了10个百分点。
坏的产品应该怎么换?怎么做最好?产品有坏的,数量如果不多,请先积累起来,同时和在线客服打招呼,比如坏的产品满50元了,请一次性发回来,运费我们承担。您寄回的产品下次订货将随其他货物一起寄出。我们可以直接工厂再加工或者拿工厂更换。减少快递进出次数,减少客服因为产品问题的费时,可以大大加速服务,发货的速度。因此如果你同意本条款,请联系客服,说同意最新订货流程。如果您觉得很难以接受或者只想定一次货物者,请慎重选择,因为你们在选择供货商的时候我们同时也在选择客户,我们只想选择长期合作的顾客。
量大可以议价!特别是我们自己生产的产品,我们可以给予出厂价格的!
- 5、关于发货:
我们有专门受过培训的配货 和打包人员,会以最快的速度配货并且妥善包装好买家的货物。 但是我们出货量日益增多,也因有些畅销产品走货太快经常会有产品断货缺货,特别是在销售旺季,刚才还有货一会就已经给配完了,所以不排除有些产品在下单后 缺货的可能性,因此有些时候需要两到三天是正常的,我们会尽量安排及早发货的。有货的尽量争取当天发货,部分没货的三天内配好货,敬请谅解!
缺货问题的解决办法: 一般我们会联系买家,告知缺货原因,征得买家的同意更换款式或者颜色等。假如联系不到买家,那么默认的是按订单配货能发多少就发多少的原则。剩下的货款会100%如数退还给买家。