管接头——PARKER公司技术服务和售后服务的内容及措施
一、质 量 保 证 措 施
1、质量保证体系
公司已取得了ISO9001国际质量体系认证证书。为了实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到确定,并转化为公司的产品和服务的要求,以“先进的技术,科学的管理,优良的产品,周到的服务,满足客户要求”为质量方针。实现了产品从设计控制、制造过程控制、检验控制直至整机出厂、安装、服务全过程的控制。质量体系运行严格执行“质量手册”、“程序文件”、“作业指导书”和各种有关技术标准、管理标准、企业指定标准和各项管理制度。产品的质量真正实现了全员、全过程控制。
2、质量检测手段
公司计量室已通过国家计量二级确认,拥有表面粗糙度检测仪,硬度计、耐压仪、超声波探伤仪、时效振动检测仪、油漆光泽仪、液压试验台、电光分析天平以及各种专用量具、万能量具和大型量具等。
3、对重要外购件的质量保证程序
a、本机重要的外购件有:主油缸毛坯、液压件、电动机、轴承等;
b、按计划、采购合同、质量要求、技术标准、验收标准等进行采购;
c、由本公司的质检科在供方现场或贵公司在供方现场、本公司现场验收验证(贵公司的验收不能免除本公司提供合格产品的责任,也不能排除其后拒收的可能),合格后方可放行投入生产。
4、主要零部件制造工艺过程
⑴大型锻件:油缸体
锻毛坯(外协)—抽样检验—粗加工—探伤—半精加工—精加工—验收入库
⑵焊接结构件:机架、滑块、工作台
板材进厂—抽样检验—下料—焊接——焊缝探伤—粗加工—振动时效—精加工—验收入库
二、售 后 服 务 及 承 诺
我们公司在致力于开发新产品,提高产品质量的同时,还在世界各国内组建了较为完善的售后服务网络,售后服务网点遍布全国各地。得以给我们的用户提供更为方便,更为优质的服务。
- 设备的地基,由供方提供图纸,需方负责具体的施工。
- 产品在供方厂装配完毕后,及时通知需方具体的发货时间及安装所需的准备工作。
- 供方负责设备在需方使用现场安装调试过程中,供方对需方相关技术人员进行免费培训和技术咨询服务.
- 供方的产品,自售出之日起实行“三包”,质量保证期为验收合格之日起壹年。实行终身服务,只收取工本费。
- 供方为需方提供上门服务,接到需方质量报告后,24小时到达需方工厂服务.