呼叫中心，又叫客户服务中心，最初起源于热线电话，传统的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，主要向客户提供各种电话响应服务。然而随着商业与技术的发展，呼叫中心解决方案逐渐超越了原来那种售后服务中心、故障处理台的概念，现代的呼叫中心主要应用了计算机电话集成技术，其服务能力已经大大加强。CTI技术是将计算机技术应用到电话系统中，能够自动地对电话中的信令信息进行识别处理，并通过建立有关的话路连接，而向用户传送预定的录音文件、转接来话等。呼叫中心正在成为现代企业进行客户关系管理、数据挖掘、挽留客户、了解和把握客户需求最佳且最有效的工具。 呼叫中心的建设就客户端设备--坐席用机来说，人们首先想到的就是使用PC机，但是采用传统PC机作为呼叫中心坐席用机面临如下问题：
1.先期投入大后期维护费用高2.易染病毒安全稳定性差
3.坐席用机缺乏可控性不便于管理维护
4.发热高占用空间大
因此这也使用PC作为坐席用机给用户带来的烦恼。此外，随着业务的增长和客户的增多，呼叫中心系统需要经常扩容，这也给相关人员增加了很多麻烦，既耗时耗资金，又劳心来力。
L300 产品规格和参数
尺寸宽：115 mm / 4.5 inches，深：115 mm / 4.5 inches，高：30 mm / 1.2 inches
重量：154 g/0.34 lbs。包装重量（包括电源适配器、包装箱和文档等）：0.77 kg/1.7 lbs
电源：内含12VDC电源（110/220自动切换）
功耗：5W（不含外部USB设备）
LED指示灯：电源、网络连接，网络活动
显示分辨率：普通显示分辨率（16或24位色）1600x1200
宽屏显示分辨率：1920x1080
显示器控制的节能模式：对于兼容VESA的显示器，可支持节能模式
网络：10/100 Mbps交换以太网
音频：通过3.5mm立体声插座实现12位立体声音频输入/输出
内部硬件：全固态设计，不包含活动部件，无风扇，无本地用户存储设备。使用NComputing Numo片上系统，以及嵌入式Ncomputing操作固件（无本地用户操作系统）
多媒体支持：硬件加速2D图形，对于大部分常见媒体格式，可在独立媒体播放软件以及基于浏览器的视频中实现硬件加速
数据安全性：设备不包含本地数据存储装置，可使用用户或设备策略控制USB数据访问
认证：FCC Class B、CE、KCC，RoHS
环境参数：0到40摄氏度，10到85%相对湿度（不结露）无活动部件，可在高灰尘/微粒/震动环境中使用
软件
支持的操作系统***
Microsoft Windows和Linux
用户软件
NComputing vSpace桌面虚拟化软件，以及User eXtension Protocol（UXP）
1、云终端能为用户带来应用系统的集中部署和集中维护，降低实施与维护成本云服务器端完成所有维护，管理更加方便，无需专业人员，一个系统管理员即可管理多达100个用户。云终端真正做到终端接近'零'维护，客户端的维护工作极大减少中心主机管理软件统一实施集中管理策略，管理员轻松实现集中管控。
2、终端不需要更新换代，对服务器硬件升级即可，无需升级客户端，不会生成巨大'电子垃圾'废物，符合国家严格的环境指南。
3、每个用户按照预定策略独立使用属于自己的资源
4、由于所有应用的客户端全部集中在终端服务器上，使呼叫中心真正可以管理所有客户端的工作行为，避免客户端非法安装非工作类软件带来的额外的存储攻坚，客户端资源消耗；也使呼叫中心可以真正的将客户端的行为管理起来，真正服务于日常业务，而非其它非业务类应用。同时，由于应用客户端以及日常应用结构化的集中在终端服务器群上，未来的系统升级，切换可以在瞬间完成，避免每次业务变化带来的大量客户端安装工作。
5、云终端解决方案首先体现了一种集中管理的理念。服务器远程集中管理所有终端，所有应用软件在服务器端安装配置完成，一切软硬件升级和维护都只需在服务器端进行，而终端采用一体化的设计，无软驱、无光驱，无硬盘，基本无需维护和升级，办公人员使用授权可使用的软件（比如只许使用收费软件），并且无法随意删改权限。软件硬件稳定可靠，大大降低维护工作量，特别适合于计算机水平相对有限的办公人员使用。
6、维护方便：所有的应用程序和数据都在云平台（服务器），可以由维护人员统一安装、统一杀毒、统一升级、统一备份数据，再也不用一台电脑一台电脑的去进行维护了。而且，还能给每个员工分配不同的权限（比如普通员工不能USB拷贝、不能安装或应用某些软件等）。
7、无需升级，连接到云的终端，我们以“云终端”产品来解说一下。云终端通过自带虚拟化软件安装在电脑主机上，利用PC电脑主机的资源创建多个虚拟化的桌面系统。允许多名用户使用不同的账户同时登录到一台PC上，借助Windows操作系统底层的多用户环境设计，每个用户可以拥有完全独立的桌面环境。云终端其实是一款“零”终端，本身是无硬盘，无内存，无CUP等，它共享于主计算机（或服务器）的资源，而相互间又是独立的。也就是云终端上所有的数据都是保存在主计算机（或服务器）上的。由于云终端所有的数据及程序都集中在服务器端，即云终端所有的应用程序均在服务器上运行，所以升级时只需对服务器进行升级即可，而不象PC 机组成的局域网那样必须每台PC都得升级。这也就是用云终端办公的好管理维护的特点了.
深圳天源腾创专注桌面虚拟化产品的IT解决方案，拓展服务器虚拟化的环境应用，解决客户多种应用环境的虚拟化需求，有基于KVM的内外网分离方案，有共享会话式虚拟桌面方案等，适合各种办公需求的应用场景。欢迎咨询天源腾创，电话0755-83668380。
