“风口”—— 广阔市场的创业行业

   市场需求突出

   近年来，社会经济的发展推动家庭经济水平的提高，促使普通大众收入水平的提高和富裕阶层人数的增加，人们消费水平和支付能力不断提升，带动越来越多的家庭和个人要求社会能够提供形式多样、质量满意的家政服务，这其中蕴含巨大的商业机会。

   盈利前景良好

   庞大市场份额与良好的政策机遇就放在眼前，谁将首先登上家庭保洁这艘“诺亚方舟”？谁将成为这次黄金浪潮的弄潮儿？全国四亿家庭，每个家庭服务做一次保洁100元，一个星期一次，一个月将存在1600亿的财富规模。同时，国家政策的助力，家庭保洁势头更劲，这意味着在未来家政服务将有更广阔的市场空间！

   项目机会显著

   传统家政行业发展较迟，整个家政行业的竞争格局都非常分散，各方面都不成熟，并未出现全国性龙头企业，哪怕只是区域性的局部品牌; 价格乱、服务差、信息不透明、中介坑人等现象，使得大众对家政行业出现高端家庭服务品牌意识越来越强烈，一直期待家政行业中能有真正龙头企业出现。

2. 知晓家庭外部环境

   俗话说：远亲不如近邻。邻居是服务家庭重要的外部环境之一。家政服务员起码要知道怎么称呼邻居，怎么与邻居沟通，因为生活中的一些紧急情况离不开邻居的帮忙。特别是遇有和邻居合用生活设施的情况时，应做到礼貌、礼让，并注意不要让自己的工作影响到邻居的利益。

   要注意熟悉家庭周边环境。记住客户家庭所在地的街名、路名、社区名、楼牌号、门牌号，周围有哪些明显标志，有哪几路公交车可以到达，站牌在哪里，最近的医院、商店、学校、幼儿园以及菜市场位置等，便于今后日常工作及处理一些突发性问题。

清洁服务作为传统行业,随着科技化和知识化发展,应该也必须有所改革,时代的不同也应有更新的内容来进行丰富，根据《中国清洁服务行业市场前景与投资机会分析报告前瞻》统计分析，清洁服务改革方向可从以下4方面内容进行思考:

2.人力资本方面:以人为核心的--员工经验、技能，企业的专家资源、人际关系等。通过一系列的已比较成熟的人事管理工具进行创新提升。取长补短，逐渐完善符合企业现实情况的人力资源管理系统。清洁服务行业中，大多基层工作者学历比较低，但并不代表没有能力。那么如何挖掘基层潜力，让技术技能得以传承，提升团队执行力，也是清洁行业知识管理所要深化的方向。