中国银行业协会已连续八年发布《中国银行业服务改进情况报告》，增加了金融消费者对银行业服务情况的认识和了解，树立了中国银行业在社会公众心中的良好社会形象。2014年发布的报告显示中国银行业服务又有新改进、新亮点,广大客户及社会公众获得感与满意度持续提升。

尽管如此，在具体的满意度调查数据显示上，满意度71%左右的结果却仍然有足够大的提升空间。随机进入一家金融机构，银行排队叫号系统在门口，门内左右两侧是休息区，玻璃门正对着柜台业务办理窗口。办理窗口只有一人，但休息区却坐满了人。根源即在于窗口效率低于客户流量，导致了大量的客户滞留。

（某商行休息区）

一线窗口是银行直面大众、接触客户的前沿阵地，银行的服务充分体现一个银行的品牌形象。为客户打造了安全、便捷、有保障的服务窗口是每个银行的目标，山东恩易作为专业的字符叠加器厂家，经过市场调研与研发，推出可以将银行点钞信息及工作状态显示到监控画面上的产品——点钞机字符叠加器（）。通过我公司的点钞机字符叠加器，可以实现银行柜台点钞机的工作状态、点钞数量、告警等，甚至是卡号信息实时叠加到监控画面上，点钞信息可以随着监控画面一起保存，一方面方便日后查证，另一方面，视频信息可以有效作为银行柜台工作人员与顾客发生矛盾以后有效的判断证据。通过点钞机字符叠加器叠加的视频信息还可以有效避免收银人员私吞等现象的发生。这大大提高了柜员服务效率，让服务窗口变得安全、便捷、有保障。

（点钞机字符叠加器应用效果图）