智能远程柜员系统，也叫安全柜员系统，即柜员和客户（或柜员）之间通过音频系统和安全传递装置，完成银行业务交易的一套综合系统，是银行网点安全处理现金业务的全面解决方案，又称（管道银行），是银行业务流程优化，服务提升的趋势性产品。
智能远程柜员系统，主要适合用于银行大中型营业网点的流程改造，以提升客户和员工的体验，发挥网点资源最大边际效应；引入管道银行理念，优化营业室营业环境，以解决理财中心空心化，人力缺乏，网点资源综合利用率偏低等瓶颈问题。
智能远程柜员系统可有效促使营业室通过物理渠道实现由业务分区到客户分区的改变；理财中心可实现公，私客户复合利用，有效改善公，私客户高端体验，优化后的服务流程可实现客户的一站式服务需求，将客户多区域移动的时间转化为客户经理营销维护时间；区域布局的集约化，功能区域和员工岗位实现了有效整合复用；有效支持客户经理和业务顾问由核算服务型向营销服务型转化，持续提升营销层次和服务能力
智能远程柜员系统可将位于不同楼层，不同区域的工工作站连接起来，客户在理财中心或低柜去可'一站式’办理开户，现金业务，非现金业务（包括对公对私的柜台业务和理财业务）等综合性业务。这一运作模式，既节省了营业网点的资源空间，又有提升营业网点人力和渠道资源的利用效率。
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