售后服务 

随时为用户提供空气能中央热水器产品知识的免费咨询服务，并根据用户的实际使用需求，免费制订完整的设计方案，正确引导用户合理化地选型。

设备安装调试期间，我司将免费向用户的技术人员进行培训，包括讲授设备的操作规范、故障处理及保养技能等，并委派工程师全面配合用户指定的施工单位进行安装工程的现场指导和调试。

　严格按照国家规定的售后服务条款及我司承诺的其他增值服务承诺进行及时的售后维修、保养服务，并及时提供所有备品、备件。

　产品自验收合格之日起，实行整机免费保修18个月，压缩机保修三年，设备在质保期内发生故障，我司售后服务人员将在24小时内响应维修，非人为损坏的质量问题，我司负责修复到原有技术标准，不能修复的部件，负责给予免费更换。

　质保期满后，我司将提供产品的售后服务，实行终身维护，设备若发生故障，损坏的零配件仅以厂家出厂价格收取成本费。

东莞市正旭新能源设备科技有限公司

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