沟通技巧培训心得

   沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望

   首先是讲解的是沟通的三要素：

   ①要有一个明确的目标；

   ②达成共同的协议；

   ③沟通信息、思想和情感。

   就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。

角色扮演法角色一词,我们也是从戏剧,电影中借用来的。是指演员扮演的戏剧或电影中的人物。我们这里的角色,与戏剧,电影中讲的角色,有着相同的意义。角色扮演法,就是要我们学演员那样去演戏,去扮演作品中出现的不同的人物,当然这个扮演主要是在语言上的扮演。其方法是:①选一篇有情节,有人物的小说,戏剧为材料。②对选定的材料进行分析,特别要分析人物的语言特点。③根据作品中人物的多少,找同学,分别扮演不同的人物角色。比比看,谁最能准确地扮演自己的角色。④也可一个人扮演多种角色,以此培养自己的语言适应力。

培养及提高人们运用声音和态势语言对自身或他人的思维进行扫描和表达的综合能力。在人生的感悟中，提炼个体的思想精髓，从而升华自己的价值观，表现完美的生命意义。

口才培训：口，嘴也；才，能力也；就是指对于口头表达能力的培养和提高。这是对于口才培训的从字面上的简单释义。但，在现实生活中，口才的体现并不仅仅在口头表达上。优职口才与沟通研究院对口才的定义；人们运用声音和态势语言对自身或他人的思维进行扫描和表达的综合能力教育。