布鞋店售前与售后

　　提及售后大家都能明白，但售前可能就不很熟悉，或者根本没有关注过。举个例子：来了顾客，看上了某款，营业员屁颠屁颠的一路小跑去仓库拿尺码，又兴冲冲的给顾客试穿。一拿到顾客手上，呵呵，出问题了，鞋面上有污点，“试试吧，人家小姑娘也跑的挺累的”，上脚，坏事了，脚底被钉子戳了个洞，这下闹大了，再好素质的顾客也要有意见了，赔偿损失不说，一传十，十传百，稍微处理不妥当，声誉那是~~~~~~其实这种情况并非杜撰，日常销售中常有发生。

　　怎样避免呢，就要做好一定的售前工作，鞋面、鞋帮、和鞋内里每个部位都要大致看一遍，发现问题及时解决，不要把问题让顾客发现后才处理，为时晚矣！可以说售前工作是销售的保证。至于售后，什么质量保证打造信誉的，大家都知道，我就不多费口舌。我要讲的是如何让售后不花成本，如何用售后创造利润。可在单上就印上几句简单的小字：开胶脱线免费维修配跟不包。用点胶水针线什么的呢，本钱很少，但是我还是尽量让羊毛出在羊身上。

　　顾客来维修，要尽量推荐她更换配跟、做个鞋贴什么的，要把一些鞋垫、鞋油什么的使劲推销，一块钱进的牛筋配跟我最少收5块，一块五的铜跟呢就收10块，只要你的东西比机器修鞋店的便宜，顾客一般都信任你。这样一来，售后的成本分摊到顾客头上，还可以一定程度上赚取利润。方便顾客，方便自己，大家都开心愿意的，何乐而不为呢？

       从哪些特征来辨别布鞋的好坏

       一双好的布鞋，最主要的就是要看他的鞋帮、鞋底和鞋子的装配，一般鞋帮的面料的质量的好坏对鞋的质量的关系不是很大。

      优质布鞋鞋帮的滚口狭阔一致，接头放在鞋的后部不明显处，口门不起角不起空，不起皱，叉口前后一致；劣质布鞋面料粗糙，条纹不齐，鞋面和鞋里起皱发黄，鞋帮缝线跳线、折线，鞋的跟部有露线等现象。

      布鞋鞋底种类很多，厚薄不一。一般来说，优质布鞋的布底挺硬结实，纳底的针码均匀而整齐；劣质鞋的布底松软，厚薄不均，纳底针码不齐，花纹粗糙，底槽破损、痕印等现象，反复弯曲鞋底，会出现裂痕；布鞋是手工制作的，允许有一定误差，一般说优质布鞋的鞋脸长短误差不大于3毫米，高矮之差不大于2毫米，后跟歪不大于3毫米。

    鞋体及装配，劣质布鞋的鞋脸长短，高低相差较大，目视明显。鞋舌长短与帮口不符，鞋底各部位不一致，甚至有脱帮的地方。

      鞋有哪些文化？

      在传统文化中，鞋文化的地位是很高的，从古典经籍对鞋的规定特别严肃而认真可以看出。沈德潜《古诗源》载：'行必履正，无怀侥幸。'说明鞋同人的道德观念密切相关。《礼记· 曲礼》说到'君子'吃饭这些规定至今在有文化教养的家庭中仍然成为重要的'庭训'。

      鞋在中国的历史

      鞋有着悠久的发展史。大约在5000多年前的仰韶文化时期，就出现了兽皮缝制的最原始的鞋。在新疆楼兰出土的一双羊毛女靴，距今已有4000年，整双鞋由靴筒和靴底两大部分组成。在3000多年前编写的《周易》上已出现了代表鞋的“履”字。战国时的孙膑因为被宠涓敲碎了膝盖骨，不能行走，就用硬皮革裁成“底”和“帮”，发明了高皮绚，即后来的靴子，中国历史博物馆里就珍藏着一双2000多年前的皮绚。

      后来，由于鞋的制作材料、式样、用途越来越多，鞋的种类也开始丰富起来。根据制作材料的不同通常可以将鞋分为草葛、布帛和皮革三种。

      其中布帛鞋是指以麻丝、绫、绸、锦等织物布缝合成的鞋。汉代多呈分叉状，底用麻线编织，又称双尖翘头方履；魏晋时期，则流行在鞋的前端绣上双兽纹饰。

    北齐时，屐成为一种时尚，它是有木齿的鞋，由扁、系、齿三部分组成。

      皮革、棉毡等制成的皮鞋、皮靴又称“马靴”或“高统靴”，原为北方游牧民族所穿，有旱靴、花靴、皮靴、毡靴、单靴、棉靴、云头靴、鹅顶靴等之分。相传孙膑是靴的始祖，南北朝时期在北方广泛流行，并传至江南，到了唐代已官庶咸宜（直至明清才被朝廷下令禁止百姓穿靴，只有官宦才可穿靴）。

      宋代亦普遍流行皮制的皮鞋，男性多穿小头皮鞋，女性多为圆头、平头或翘头，上面也饰各式花鸟图纹。

      元朝末年开始出现鞋头高耸、鞋底扁厚的女式布帛鞋，这种鞋使人显得格外修长。到了明清，鞋的制作方法与式样逐渐融合，越发考究起来。明代的鞋多以厚实为主，北方多穿菱纹绮履，江南多着棕麻鞋。

      清代满足统治时期，男鞋以尖头鞋为主，夏秋用缎制，冬用建绒，有厚底薄底之分，面作单梁或双梁，鞋帮有刺花或鞋头作如意头卷云式。清代的女鞋特色，鞋底多为木质，高一寸至五寸不等，其底形为上宽而下圆，被称之为“马蹄底”，又称“花盆底”。鞋面常以绸缎所制，上施五彩刺绣，贵族妇女有的在鞋面上还镶嵌各种珠宝，穿起来显得身材尤为挺拔。但因行走不便，老年妇女或者身份低下的人多穿木制平底鞋。