广州广优吊车高空车租赁厂家作为一家专一的高空车吊车租赁公司,多年来始终坚持广州吊车出租,广州高空车出租,黄埔区吊车出租,天河区吊车出租,番禺区吊车出租,黄埔区高空车出租,天河区高空车出租,番禺区高空车出租等。公司以客户至上,站在客户立场考虑问题,用心且注重现场效果,追求高的精密度和质量。公司的服务宗旨是以质量求生存、信誉是保证、诚信待人,灵活经营、高质低价、讲究效率。公司的使命是短的时间内以快的速度到达工作现场,以专业的技术、丰富的实际操作经验,为客户提供优质的服务,为客户排忧解难。
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质量取胜,管理为先
租赁商要提供好的设备,还要有完好的健全的管理体制。在粗放式的市场竞争中,租赁企业拼的是管理和人才,个体户式的租赁企业做十几二十台车感受不是很明显,一旦做到了上千台的规模,客户更多的是需要租赁企业提供相应的服务,这时候,公司的人才就显得尤为重要,所以平时就要做好人才的管理和培训。
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关于客户回访的常见问题
1、走形式
有的租赁商以为企业有人负责给客户打电话回访就可以了,而且认为电话回访很简单。态度上对客户回访工作的轻视,体现在实际中就变成人人都认为自己会做客户回访,同时人人都认为客户回访用处不大,客户回访成了一个无关轻重的环节。
2、重过程轻结果
相对于销售工作,客户回访是租赁商主动收集客户反馈信息的另一个渠道。一些租赁商习惯收集客户反馈的问题,却很容易忘记回复客户如何解决。这样一来,客户反馈的问题总是得不到解决,就会对回访工作产生抵触,长此以往,客户回访工作将越来越难开展。
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我公司隆重推出联合租赁合作模式,为您提供更全的创业条件。
联合租赁的好处分析如下:
省钱
1. 租赁押金替代全款购车的一次性投入。
2. 不需要任何担保或者抵押。
3. 无月租金、年租金等额外费用。
4. 合约内补齐余款车辆直接转归个人所有。
省心
1. 配备专业人员指导协助您抢占市场先机。
2. 专业营销团队,为您全方宣传造势。
省事
1. 通过联合租赁使您轻松拥有云梯车这个设备。
2. 总公司为您保驾护航,使您拥有对的市场优势。
3.覆盖全国的强大售后网络,保障您的云梯车完美的运作。
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高空车出租中改进客户回访工作的关键点
保证销售部门反馈信息在传递过程中不失真
租赁商判断客户在接受回访过程中反馈的信息是否真实,就需要与销售部门反馈信息进行比较。有时候,判断出现偏差的原因是租赁商销售部门在反馈信息的过程中没有认真填写信息,或没有按规定流程时限传递信息。
选择适合的回访方式
回访方式选择笔者以为,现阶段适合云梯车租赁商的客户回访方式只有两种,一是电话回访,一是实地拜访。相对来讲,实地拜访的工作效率和成本支出要大得多,往往被租赁商用于维护重点客户或大客户。
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信守诺言,诚信为本
目前租赁法还没有建立,很多事情还不能依法办理,这就要求承租人遵守合同约定,按时交还设备,按规定时间付款。对于拖欠款项的,要敦促银行相关监管部门执行。
紧盯市场变化
市场在变化,客户对设备的需求也在变化。目前国内市场高空作业机械还不能替代脚手架,但目前的产品难以满足市场的需求 ,要走出租赁部门拿出什么客户用什么的怪圈,客户在选择设备时会综合考虑,不仅仅为客户提供一台符合施工要求的设备,甚至有时候还要为客户量身定做解决方案。 与国外租赁公司相比,面对云梯车租赁这一新兴市场,设备的专业维护保养人员、专业培训人员、市场开发人员的培养关乎企业发展 成长的关键。这是入行企业要思考的现实问题,也是我们在经营中摸索持续创新,高效发展的问题。
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关于客户回访的常见问题
技巧匮乏
由于对客户回访工作的不重视,很少有租赁商会挑选精兵强将从事客户回访工作,也没有对客户回访人员进行业务培训,特别是电话沟通技巧培训,回访人员的提问大多没有经过深思熟虑,自然难以掌握更多、更深入的客户信息。
欠缺规范
客户回访的规范性主要体现在回访流程、提问方式、问题顺序、信息记录、信息处理和信息回馈等方面。严谨、专业的回访会赢得客户的重视和尊重,反之,随意、粗糙的回访只会让客户产生负面印象。
职权狭窄
当客户接受租赁商人员的回访时,都希望反馈的问题能够尽快得到回复,这是人之常情。但是,由于客户回访人员的职权比较狭窄,多数人员仅仅只是记录问题的人,而没有任何答复客户解决方案的权力,需要层层上报审批,效率自然低。