★售前服务

　　在客户咨询时积极提供技术服务和专业的全方位的服务。分析客户的需求，设计依据、工艺要求、产品技术要求，帮助用户设备选型，详细介绍本公司产品性能、技术参数等问题 ，根据客户的需要可提供有关技术资料及设计计划书，设计出适合用户的产品生产、工艺方案。

　　1、出厂检验：每一台设备出厂前均有专业的质量检验人员调试检测，检测合格后方能出厂。

　　2、产品运输：出厂后运输单位保证安全运抵客户指定的地点。

　　★售后服务

　　1、 调试安装：设备进入客户指定地点后，在客户准备完成所需材料并通知我厂后，我厂将在24小时内作出答复。调试人员最快将在24 小时内到达机器所在地;如交通不便或路途遥远的，调试人员将在72小时内到达,并调试产品。调试合格后，由客户在《调试验收报告》上填写意见并签字盖章。

　　2、操作培训：调试人员需对客户的操作人员进行培训。

　　3、上门维修：客户发现产品出现故障并通知我厂后，我厂将在24小时内作出答复。若需更换零配件的，我厂会尽快安排将所需零配件送抵客户，并通过电话或其他方式指导更换、安装。如需人员上门维修，我厂维修人员最快将在24小时内到达机器所在地;如交通不便或路途遥远的，我厂维修人员将在72 小时内到达

　　4、保修政策：本公司设备，自安装调试验收合格之日起一年内(含)，公司为您提供免费保修服务。保修期满后仍将提供终身服务制。建立完善的用户档案以备售后跟踪服务。当客户购机时公司配合用户认真做好售后追踪服务，编制和建立购机单位、使用单位的详细资料(名称、地址、电话、邮编、联系人等)并存入电脑，以便随时跟踪服务定期对新老客户进行回访，随时掌握用户的使用状况，指导用户对设备进行维护保养，提供产品更新、功能改进的专业咨询服务。

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　　★关于客户

　　河北格润思永远尊崇客户至上，客户第一，客户是我们工作的目的，客户有权得到全心全意的服务，想客户之所想，急客户之所急。本公司将竭诚为您做好售前、售后服务的各项工作 ，确保您买得放心、用得称心。

工厂介绍：

河北格润思机械制造有限公司(原为河北绿洲机械制造有限公司)成立于1998年，是一家集研发 、设计、生产、工程装备为一体的多元化发展的企业。是国家胶带制造设备实力较强单位。具有国家颁发的高新技术企业证书，国家多项专利证书，欧盟颁发的CE质量体系认证证书，ISO9001质量体系认证证书，是河北省市级文明单位、重合同守信用单位。 

公司下设制钉设备制造基地、胶带生产基地、机械进出口公司，本公司设备远销亚洲、欧洲、非洲等世界各地。公司现有职工300余人，其中教授级高工6名，中高级技术人员40余人。主要承接各类涂布设备、分切设备等成套生产线。凭借自身的实力和设计研发及调试投产经验，能较快地把国内外领域的新技术应用到实践中去，对技术复杂难度大的工程具有综合设计制造及投产的优势，因而能确保工程设计质量、节约材料、降低造价，提高工程项目的整体效益。