事故拖车：发生交通事故后，应打开双闪放好警示牌，在后方安全距离设置警示标志，如发生漏油情况应保护好现场，有条件情况下用沙土掩埋，如出现电路受损出现漏电事故，请自行摘下电瓶正极，避免短路起火，禁止现场起明火。如车辆坏在影响交通的地方应注意保护现场，尽可能不要自行启动车辆，避免二次损坏或扩大损失，这些损失是保险公司拒赔的。

救援过程：客户不要在救援过程中参与施救，应将工作交给更有经验的救援技工来完成。如施救过程中无法避免会出现扩大损失情况，请联系承保公司或自行承担，救援公司是不承担此责任的。

救援完成：仔细核对票据金额以及施救清单上所写的车辆号码，这张清单是保险理赔必须得，如登记错误会造成许多不必要的麻烦。提醒客户记得保留好清单和发票。

拖车服务主要分为故障拖车与事故拖车：

故障车拖带：车主现场不能解决的重大机械故障，所需拖车服务天华爱车救援人员将按您的要求拖带故障车至您指定的任何地点。

事故车拖带：发生交通事故后，如车辆无法继续行驶。需要拖带事故车至指定的保险公司或维修地点。