交费服务：及时通知、多种渠道、异地交费

在客户交费前后，主动通过书面信函、短xin、服务人员等多种渠道通知客户，并为客户提供银行转账、电话交费、网上交费等多种交费方式，为本地、异地客户提供交费方便。投诉服务：即时受理、两日反馈、十日结案提供电话、网络、亲访等多种投诉渠道，投诉即时受理，对于留有手机号的客户，以短xin回执告知经办人联系信息，受理后2个工作日内反馈进展，案件事实清楚、诉求明确的客户，自受理之日起10个工作日内告知结案意见。

海外培训为了帮助员工尽快成为国际性的管理人才和专业人才，平安会定期选送you秀的员工出国培训或到国际知名的金融保险企业工作学习，并为他们承担所有培训费用。

中国平安一直致力于成为学习型的组织。马明哲董事长曾说：“我们的事业人生好比一盏灯，能否永远亮下去就看能否及时地加油充电。”因此，中国平安从成立以来，一直将培训作为实现公司愿景与员工个人价值的重要保障，倡导将学习转化为胜任素质与工作绩效。

“以好的培训造就人，以好的培训留住人”，这也是中国平安人力资源的重要策略之一。

1月9日，被誉为“金融界双11”的平安“财神节”正式落幕。截至1月9日24时，财神节总成交达到2092.75亿元，超出活动预期目标。

1月10日，平安集团在上海召开了2014集团执委会全体会议，会议上梳理并阐述了平安的发展战略，明确提出2015年度的企业文化建设重在落实客户体验NPS体系。

 1月12日，平安养老险在京正式发布《2014中国企业员工福利保障指数大中城市报告》，填补了我国在企业福利保障等研究领域的空白。