平安成为国内首jia通过国家ji保险服务业标准化试点验收的金融机构；产险在业内推出“快易免”服务方程式，升级“快易免”服务，首ci将投保、查勘、理赔等全流程融为一体，致力于利用高科技为客户提供简单、便捷的全流程服务；直销车险推出行业首套服务标准——“蜜蜂服务标准”；在多项权威调查中，平安产险、寿险客户满意度均居行业首位。本年在7?21北京特大暴雨灾害，6?20沈海高速交通事故，天津蓟县莱德商厦重大火灾等重大灾害中，平安均快速完成业内首笔理赔。

2009年开始，公司全新继续丰富“专业?价值”内涵，推出“专业创造价值”、“专业，让生活更简单”的内外宣传口号，加强各系列文化的一致性。围绕专业文化适时推出新司歌，并号召“专业，从我做起、从领导做起、从提升客户体验做起、从每件事做起、从每一天做起”，针对一线员工和管理人员分别开展“专业技能奥运会”和“5+1”工程，提升平安人的专业性；

中国平安入选首批“全球系统重要性保险机构（G-SII）”榜单，成为唯yi入选的亚洲保险企业。中国平安一直按照国际zui佳治理结构和管制要求，严控风险，稳健经营。本年，平安五度蝉联《财资》“zui佳公司治理—白金奖”；连续七年获评《Corporate Governance Asia》颁发的“亚洲公司治理杰出表现奖”，蝉联《亚洲金融》评选的“中国区zui佳企业管治奖及zui佳管理公司奖”。