随着中国经济的飞速发展和信息技术的突飞猛进，IT服务已不可或缺于中国企业的发展，成为企业高速发展的助力器，而传统IT维护服务向新IT运维的迁移已成大势；与此同时，运维服务已成为企业信息化发展的核心，如何创新和实施企业IT服务，为其提供一站式、定制化解决方案,一直是相关企业亟待关注和解决的问题。


　　创新思维，助力企业获得领先优势、提升竞争力。互联网+时代下，国内企业IT服务市场正处于高速发展阶段，更多的企业从原始资源为王，渠道为王，终端为王的传统理念下，转变为依靠IT技术服务的支撑持续提升企业在所处行业中的核心竞争力。


　　时代快速发展，推动着IT运维服务“跨步”前行。市场高速发展对于IT服务行业提出了更高的要求：运维反应速度要更快，人员技能要更全面，对于新技术应用十分迫切，市场切换灵活度要更高等等。同时企业对于成本、标准化、价值化的意识也在逐渐加强，这就迫使以E客为代表的IT运维服务商，要为企业提供性价比极高的维护服务。


　　IT服务商激烈竞争的大环境下，传统运维服务商在做IT服务时普遍出现的通病就是事情琐碎、没记录、服务质量不好掌控等问题，例如：在用户眼里觉得技术人员处理事情不积极，技术人员认为客服人员传达的客户问题不清不楚，这种沟通偏差和来回周旋严重影响服务效率和质量。这就迫切需要借助IT运维服务化工具，来确保内部人员在同个平台上高效传达、处理客户问题，以此降低企业经营成本、提高服务效率、增强竞争力。


　　新时代、创新模式下，针对以上问题不难解决。以领先IT运维服务行业的E客IT服务平台（www.ekservice.cn）为例，以大数据、IT服务技术为支撑，在创新转型基础上，为企业用户搭建了一个低成本、高价值、智能化的互联网+IT运维服务平台，更是注重用户的服务体验，要显著提升企业运维效率、降低运维成本的同时，又增强企业竞争优势，做到用户所需，E客必达！


　　面对高速增长的业务需求，IT运维服务商要做的是，打破了企业发展过程中面临的IT架构上的发展瓶颈，在提供多元化平台维护服务基础上，实现用户资源的合理分配和有效利用，节约了人力成本投入，真正的为企业发展提供切身所需的维护服务，这才是新IT运维服务前行宗旨。