办公家具电商怎么做

据了解，西昊早在几年前，就引入了客户管理系统，对于购买成交的每一位客户，都进行了数据的收集和数据整理分析，从而积累了近千万的客户数据，在日常节日、客户生日和活动期间，都会针对不同的客户人群进行区别的关怀，这样就进一步的加强了客户的粘性。在一般电商团队中，客服的定位，只是接单和售后客服，然后西昊团队的并不是简单的这样定义，而是把客服提升到一线岗位，其他岗位职能部门都是配合辅助客服，因为电商客服是最了解客户需求的，通过长年累月和客户的接触，可以清楚的知道，客户需要什么、产品有哪些问题、活动做的效果怎么样、客户对我们的评价等等，这些都是营销的第1手资料，而销售的开始和结束都掌握在客服手中，那么自然这个岗位就应该放到首位。所以结合这三大块，不管是日常销售还是在活动，都是保证销售和品牌口碑长盛不衰的法宝。

从西昊品牌的发展历程，可以看出电商家具行业的发展缩影。从最开始粗放式的卖货模式，到现在精细化操作，7年时间，在电商这个崭新的平台中，体现出来了对产品和服务无限的追求。和很多在电商平台上的商家一样，刚开始是卖方市场，只要有货卖，随便上传几张图片，加上兼职的几个客服和发货人员，就开始操盘，不用担心流量、视觉、服务，只要价格合适，产品过的去，就有源源不断的订单。但随着平台卖家的不断增多，市场不断成熟，消费者的选择也越来越多，这个时候卖家发现生意不好做了，就开始寻求新的突破，随之而来的就是各种学习、优化标题、视觉、提高服务，当然最重要的还是广告的投放了，这个时候还是初期，广告成本不高，只要有投入就有收获，我们称之为推广阶段。

缩短研发周期，周密准备赢先机

据悉，西昊人体工学电脑椅品牌今年是第6次参加双11。这次双十一，从开始就做了充分的准备。首先从流量入手，进行了目标的分解，细分了流量入口，再进行针对性的战术配合。

目前电商平台，众所周知，流量成本越来越高，从推广引流的角度来看，电商行业目前的优势不再，反而线下传统品牌在线上的流量成本优势日益明显，这也是基于消费者对品牌的认知。那么作为西昊这样具有代表性的品牌来说，只能自谋出路了。在围绕广告、平台活动、自然搜索、老客户、站外营销这几大块进行流量的抓取，每块都做了针对性的方案，在活动前两个月就开始加强巩固。

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其次，在产品选择方面，早在半年前就开始准备，电商讲究快，所以产品的研发从以往的半年周期，缩短至3个月从设计到出成品，这也是打破了很多传统家具行业的记录。针对选品，结合线上的消费趋势，以及线下的出货爆款，进行组合优化，最终由营销团队和设计团队一起确定款式。因为家具行业不同于其他行业，产品的开发周期长、难度大、成本高，所以西昊团队把产品作为了发展的重中之重，同时也是本着对消费者负责的态度和满足市场需求的考虑，设计团队通过内部改革，设计出来了适合电商快节奏发展的产品开发流程和制度，既能满足款式流行，开发周期快，又能满足在这种条件下的产品质量和品质。最后在服务上，也做到了快人一步。传统的服务，只是解决了从买到卖的问题，但是在电商行业下，在销售环节上，对服务做了进一步的升级。

办公家具行业的诗和远方

1规格，颜色，材质的定制到环境需求定制转变

定制家具以前都认为是根据客户户型及行业企业性质进行不同规格，不同材质的的家具产品提供，与公司生产的常规产品的尺寸，颜色，材质的不同就视为定制；而现在是要根据客户的要求提供更为精细化和高端化的定制，风格随意设计，格局随意改变，尺寸随意设定，颜色随意搭配，就连材料也任意选择，做到产品唯1，样式唯1，仅此一家的独1家产品定制样式且兼具生活化的办公方式。

从方案设计到产品提供完全切合隐性需求及显性需求的标准，整体环境需要人性化的体现，需要从使用方及延伸到使用方以后工作的方便性的角度出发进行高端设计（包括智能化等），不再是提供桌椅即可的时代，设计的专业化，产品的专业化等都会体现。

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2设计人员专业化，多面化

近几年，出现了很多自主设计品牌的家具，像民用的“梵几”，风格特别明显，禅意于生活；而看到办公家具特别明显的特点是无论是在现代办公家具卖场、生产工厂还是在网站上，看到一个现代办公家具产品，总有一种似曾相识的感觉，设计风格“你抄我，我抄你”，想在现代办公家具行业中立于不败之地，必须研发设计自己的主打产品，这也是以后品牌垄断的关键，现代办公家具研发设计不同于一般的产品，对研发人员的技术要求特别高，而且存在着研发资金大、周期长等风险，令许多小型企业望而却步，这也就给有足够的实力及人员进行自主设计的品牌发展壮大的空间。

服务于终端的设计，也不会再像现在一样，只要会做CAD，把产品摆进去就行的设计状态，要从整体环境出发，符合于客户定制需求情况下，进行自主设计，像现在的家装设计师一样，综合均衡，设计感，设计技术，审美能力等等一个优1秀装修设计及家具设计师都有的能力，才可以适应于以后的设计，专业性的技术必须全部具备。