7、随机文件：1套

​​​售后服务
    本产品是由上海光学仪器一厂生产加工的设备，我公司非常注重售后服务工作，建立了一整套的售后服务体系，随时为用户提供优质的售后服务。专业工程师及时赶赴现场维修以及强大的技术支持位用户的安心使用提供可靠保证。为保证售后服务及时、高效，公司制定以下服务体系：
■ 电话技术支持：如果所购产品发生故障或遇到技术问题，请拨打技术支持热线029-86746568 我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，及时响应。
■ 上门维修服务：公司承诺对电话方式不能解决的故障，将尽快到达现场解决问题，专业工程师现场进行维修，如现场维修不能解决的，当即更换相应的配件；如现场无法解决时当时返厂维修。
■ 质保范围：对我公司销售的产品，保修同生产厂商提供方式一致。我公司提供的所有设备、配件均无假冒伪劣产品，如发现全部退货或更换。
我公司非常重视为客户提供全面、优质的售后服务，以支持客户的科研实验，公司为确保优质的实施和运行，并提供高质量的售后维修服务，特郑重承诺如下：
1.系统设备的操作及日常维护工作由用户技术人员负责，我公司将免费提供完善的售前、首中和售后培训及现场安装调试。
2.生产厂商储备有充足的配件和备用机。
3.设备维护全天响应。根据需要，保修期内如出现用户技术人员难以解决的技术问题，我公司将派专业工程技术人员赴用户现场予以解决。设备在保修期内出现非人为损坏或使用不当产生的故障，我公司提供同档次的备用机供用户使用。
4.公司设有24小时服务热线，并配有专业维修工程师，确保对维修即时响应。
备注：上光一厂在西安设立了西北区域的分公司-负责销售及售后，欢迎前来咨询！
上海光学仪器一厂西安分公司
地址：西安市莲湖区龙首北路宫园壹号2栋2单元3202室
电话：029-86746568 
传真：029-86746568
服务热线：18092687870
信箱：xa_xwj@163.com