推易网商学院(义乌市推易电子商务有限公司)创立于2010年，拥有自己的实战品牌店铺及实战经验的网商培训学院。主要培训课程有：疯狂淘宝实战运营现场班、疯狂淘宝实战运营网络班、疯狂淘宝诚信通培训、疯狂淘宝美工就业班、疯狂淘宝美工专业摄影班、疯狂淘宝美工全才班、电商领导力班。

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做一个合格的淘宝运营要学习很多东西的。

新手→合格（会操作），称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台；

合格→骨干（会推广），称谓推广专员，1丶流量优化，2丶单品打爆，3丶活动策划；

骨干→主管（会运营），称谓运营/店长，1丶选品策划，2丶运营节奏，3丶活动计划，4丶执行计划；

主管→项目经理（接项目），称谓运营总监，基本接项目做，不会一线实操了，实操下面有人了；

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淘宝运营需要做的--对手分析

分析完自己之后，另外一注意力需要关注对手店铺。通常会看排名前10的店铺，和我同一水平线上的店铺都看个遍。为什么呢?因为我要了解其他店铺是否有新品上来，宝贝描述有什么新的变化，销售量是多少，卖家是怎么评价的……这些都是我需要了解的数据，以此作为参考来调整安排自己店铺 。

义乌淘宝培训推易网商学院为大家介绍淘宝店铺运营布局：

1.店铺整体的视觉效果结合自己的类目和产品。包括色系 页面 图片风格 写文案 以及客户体验的布局

2.客服组的分工要细。回复速度 亲切标准化话术的整理 表情的应用 口吻的接地气 制定客服的服务态度标准和考核以及要求客服熟知产品的各项知识 做到知已方能迎战，培养客服的处理问题能力和对买家的耐心 容忍 抗打击能力。

3.进店购物环节的分配。页面 答疑 发货速度 快递短信告知 打包 放礼品 推荐店里同期 近期活动 打折活动 促销进行中的主题 做好导航和排版工作。重中之重在转化，不会做转化和持续修正改进优化提高转化的运营都是耍流氓。

4.退货和换货 卡片 退货响应速度 退货原因的疏导修正 比如无理由 还是质量问题 快递失误还是自身原因的产品质量问题 做好及时纠正 反馈 改进。

5.选产品 王道 配合美工 直通车手 选出好的产品并加工。没有好产品一切免谈。

6.各部门每日基本工作。