重庆心理学培训与口才培训素材：父母与孩子的不良沟通模式
我们经常把“孩子不听话”挂在嘴边，那么孩子不爱听什么样的话呢？到底怎么说，孩子才愿意听呢？
孩子最讨厌什么样的话
指责
“你怎么这么粗心，又把水弄得满地都是，想累死妈妈吗？”
“你看，都是因为你早上太磨蹭，今天妈妈上班又迟到了！”
问题：经常指责，会让孩子害怕，不敢也不愿意跟父母沟通。
唠叨
“跟你说过多少次了，吃完饭之后要用纸巾擦嘴巴，你就是不听。你看你的袖子多脏啊，怎么不注意点呢？妈妈每天工作都已经很累了，还要给你洗衣服，你就不能听话，讲卫生吗？”
问题：反复啰嗦，分散重点。具体要求不明确。久而久之孩子就烦了，同时根本不能起什么作用。
评判
“你过来！老师都打电话给我了，可见你最近的学习情况是多么糟糕！”
孩子想辩解，爸爸说：“你不用找理由了，你以为我不知道吗，你写作业时根本就是心不在焉，天天想着怎么玩！”
问题：没有给孩子表达心里想法的机会，完全根据自己的想法评判孩子的行为。这会让孩子感觉爸爸只关心成绩，不关心我发生了什么事。
否定
孩子想给你分享今天写的日记。
你没看具体内容，发现字写得不工整：你这字怎么写的啊，七扭八歪的，老师肯定不愿意往下看啊！
问题：在孩子愿意主动跟你分享或者交流的时候，别兜头就泼冷水。开口就说否定他的话。没有谁喜欢跟总是否定自己的人交流，先抒发不满，只能让孩子感觉你站到了他的对立面，抵触交流。
销售工作是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，那么谁就能与客户顺利成交。
好的销售口才，不仅体现在产品介绍，解答疑问，还包括沟通氛围营造与客户购买产品心理的引导与促进?
作为销售人员如何提升口才，如何使讲话效果更好，如何更好的推进销售业绩提升与目标达成？
欢迎参与此次郭一智老师主讲的《销售口才培训》！
课程大纲：
第1天课程：
一、销售与口才的认知
1、成功销售来自一流口才
2、好口才能激发顾客的购买欲望
3、销售人员口才素质必备
二、销售心理与自信口才
1、顾客购买背后的秘密
2、了解顾客的需求
3、销售人员推销什么？
4、如何克服沟通紧张
5、如何自信讲话
三、认识顾客与沟通技巧
1、销售中的察言观色技巧
2、不同类型顾客如何沟通
3、不同类型的沟通风格
4、面对面沟通的实用技巧
5、面对面沟通的禁忌
第二天课程：
四、销售口才与产品介绍
1、产品介绍的技巧
2、3句号说明及结构化思维
3、3句号说明常用句式
4、什么是FABE，FABE销售案例
5、利用FABE销售产品的话术练习
五、销售人员的思考力与感染力提升
1、讲话有逻辑的技巧
2、讲话有说服力的技巧
3、如何提升思维语言的反应速度
4、如何训练声音，使讲话充满魅力
5、眼神、情绪状态的调整技巧
6、拉近与改善客户关系的技巧
第三天课程：
六、销售沟通与说服顾客的技巧
1、沟通中的倾听技巧与注意事项
2、销售沟通中的发问技巧与注意事项
3、销售沟通中的润滑剂
4、引导客户的技巧
5、诱惑客户的技巧
6、激发客户的技巧
七、暗示语言及应对顾客拒绝的技巧
1、心理暗示的作用
2、成功销售人员的自我心理暗示
3、成功销售人员如何暗示顾客
4、如何看待顾客的拒绝与异议
5、如何应对顾客的拒绝
6、让顾客无法拒绝你
卡耐基演讲口才训练班：热忱演讲小故事
“当时是一九○七年，我刚转入职业棒球界不久，遭到有生以来的打击，因为我被开除了。我的动作无力，因此球队的经理有意要我走路。他对我说：‘你这样慢吞吞的，好象是在球场混了20年。法兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。’“本来我的月薪是一百七十五美元，离开之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为廿五美元。薪水这么少，我做事当然没有热诚，但我决心努力试一试。待了大约十天之后，一位名叫丁尼·密亨的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第1天，我的一生有了一个重要的转变。
“因为在那个地方没有人知道我过去的情形，我就决心变成新英格兰最热诚的球员。为了实现这点，当然必须采取行动才行。
“我一上场，就好象全身带电。我强力地投出高速球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，我以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接，我就盗垒成功了。当时气温高达华氏一百度，我在球场奔来跑去，极可能中暑而倒下去。
“这种热诚所带来的结果，真令人吃惊，产生了下面的三个作用：
“1、我心中所有的恐惧都消失了，发挥出意想不到的技能。
“2、由于我的热诚，其他的队员跟着热诚起来。
“3、我没有中暑；我在比赛中和比赛后，感到从没有如此健康过。 </sp
