广州泽程国际是一家空运、海运到新加坡双清门到门一条龙服务的货运代理公司。公司拥有多年的空海运运输经验，可以为您的货物提供专业的木架包装，专业的装卸团队，确保您的货物不会被随意乱丢、乱放，能够安全的运输到国外。我们提供的服务一般有：

1、免费代收各个物流快递公司包裹。
2、免费仓储30天。
3、免费给您的货物拍照核实。
4、免费小包合成大包（减少体积，避免丢件，如打木架另收费用）

您可以直接将物品寄到我司仓库，也可以在购物网站上或者厂家选购好了之后，收货地址直接填写我司仓库地址即可。

仓库地址：广东省 广州市 白云区 嘉禾街106国道恒河沙物业管理公司4栋12号

Q1：我怎么确认仓库是否收到我的货物？
    答：国内物流快递都有查询系统，我们收到货都会正常签收，您可以通过您选择的国内物流快递查询。


Q2：一个物流单号有多件货，怎么确保不会丢失？
    答：我们会将您的小件物品打包成大件物品再统一运出，您不用担心货物丢失。


Q3：货物只发到物流为，可以去提货吗？
    答：我们可以直接到物流点提货，收取一定的提货费用。


Q4：我的货物里面有大理石、陶瓷、玻璃等易碎品，运输过程中是否会损坏？损坏了怎么办？
    答：国际海运中，我司不承运易碎品的，如果一定要运输，需要提供易碎品保函，我司对易碎品任何形式的划花、损坏、拒绝任何形式的赔偿。但是我司在以往的运输中，也运输了这类物品。易碎品只要包装得当，运输过程中还是不容易损坏的，我们也会轻拿轻放。


Q5：海运哪些物品是敏感货不能运输？
    答：化妆品、电池等需单独确认，液体、食品、手机、电脑等不能运输。


Q6：什么是唛头？
    答：唛头是货物的标志，是一个音译过来的词语。我司为了区分每个客户的货物，防止丢件、漏件、错件的情况发生，要求每个货物上必须要有唛头。每个客户的唛头是专用的。如果货物没有唛头，我司有权拒收货物，感谢合作。


Q7：我什么时候付款？
    答：一般是我们整理好您的货物后，装柜前会提供费用清单，您根据费用清单核实，核实后在装柜前付款。


Q8：货物发出后，我怎么查询货物到了哪里？
    答：您的货物由我司承运后，可随时向我司业务人员查询货物运输进度，我司也会发送货物船期给您，方便您了解。货物到达目的港后，我们会联系您并清关，清关完成后跟您约时间派送。


Q9：如果海关查货，产生的费用谁承提？
    答：抽查货物是海关的权利，如果碰到查货，只要您提供的货物不是违禁品或者违规物品，没有漏报虚报物品等，不会有问题，查验费我们不包，这个费用实报实销。


Q10：收到货后，发现件数不对，或者货物少了，怎么办？
     答：派送人员给您送货的时候，请您仔细核对件数，发现不对请您在送货单上写实收多少件，再签收，并告知送货人员，如果是货物确认丢失，我司将进行相应处理赔偿。如未购买保险，按对应物品运费的3倍赔偿。

广州泽程货运代理有限公司
业务经理：漆小姐 
移动电话：+86-18925129667
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