开展殡葬“一条龙”服务

开展殡葬“一条龙”服务的主要内容殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位，要按照服务流程建立完整的“接洽—接运—存放—守灵—悼念—火化—安葬—祭扫”服务链，推出“打包”惠民服务项目，实行“一个电话、一次手续、一次付费”办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。

1.接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请“96”开头特服号，为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性的服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、葬丧物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。

2.遗体接运。遗体接运车辆统一车身颜色、标志标识，车况良好、干净整洁、随车葬丧用品配备齐全。遗体接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。殡仪服务员跟车服务，快速向丧户发放惠民便民服务指南、“菜单式”明白消费卡和服务质量跟踪卡。

3.遗体存放。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份以及信息档案，根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性的服务。

北京善缘殡葬服务有限公司负责北京各大殡仪馆一条龙服务，并且我们公司和每个殡仪馆都有业务关系，我们公司在接到电话一个小时内到达，特殊情况除外，根据家属要求我们要把逝者送到特定地点。

我公司可负责对逝者穿衣化妆，灵堂布置，订告别厅，告别厅的布置，鲜花，花圈，挽联，骨灰盒等一条龙服务。

殡仪服务

一般的殡仪服务公司提供的殡仪服务内容有：

免费接运遗体至中心停放;

提供治丧服务活动场所(厅);

为遗体防腐、穿(脱)衣(裤)等服务;

为丧属及亲朋提供花圈、瓜子、糖果等服务及挽联书写、清扫卫生等其它所需服务;

提供并协助丧属预定就餐、住宿等服务;

帮助丧属作好出殡前的准备工作(重点帮助联系确定遗体出殡时间);

代为咨询遗体火化、骨灰公墓安葬、存放业务。

北京善缘殡葬服务有限公司负责北京各大殡仪馆一条龙服务，并且我们公司和每个殡仪馆都有业务关系，我们公司在接到电话一个小时内到达，特殊情况除外，根据家属要求我们要把逝者送到特定地点。

我公司可负责对逝者穿衣化妆，灵堂布置，订告别厅，告别厅的布置，鲜花，花圈，挽联，骨灰盒等一条龙服务。

殡葬“一条龙”服务

开展殡葬“一条龙”服务能较大限度地满足丧户需求，有力提升殡葬服务单位整体实力，积极倡导生态、文明的殡葬新风，是贯彻落实科学发展观的具体体现，是落实惠民殡葬政策的一项具体举措，是维护群众切身利益、构建富裕和谐秀美江西的迫切需要。各级民政要从构建和谐社会的高度，以提高殡葬公共服务能力为目标，充分认识开展殡葬“一条龙”服务的重要意义，切实加强领导、精心组织、扎实推进，不断丰富形式，拓展内容，努力把殡葬“一条龙”服务打造成为群众满意的殡葬服务品牌。

北京善缘殡葬服务有限公司负责北京各大殡仪馆一条龙服务，并且我们公司和每个殡仪馆都有业务关系，我们公司在接到电话一个小时内到达，特殊情况除外，根据家属要求我们要把逝者送到特定地点。

我公司可负责对逝者穿衣化妆，灵堂布置，订告别厅，告别厅的布置，鲜花，花圈，挽联，骨灰盒等一条龙服务。