席位安排
追悼会上应根据参加者的不同身份安排不同的席位。亲属站在会场的前排,其余人站在后排。民间长子为丧主,即以他的名义办丧事,长子长媳站最前排,后面是次子次媳,再后是女儿女婿等。它体现了传统的血缘宗法精神。如果有领导参加,则应站在前排。司仪站在前排的左侧,这样可以面对亲属,也可以面对其他与会者。司仪、致词人在讲话时应站在礼厅的前方,要面对与会者,并有一定距离,礼厅人多可使用话筒,让后面的人也能听清楚。乐队站在会场的右侧。这种席位的安排使死者处于'尊位',体现了中国殡葬文化中'死者为大'的原则。
北京善缘殡葬服务有限公司负责北京各大殡仪馆一条龙服务,并且我们公司和每个殡仪馆都有业务关系,我们公司在接到电话一个小时内到达,特殊情况除外,根据家属要求我们要把逝者送到特定地点。
我公司可负责对逝者穿衣化妆,灵堂布置,订告别厅,告别厅的布置,鲜花,花圈,挽联,骨灰盒等一条龙服务。
殡葬
殡葬原是土葬的文言用词。'殡'一作停柩解,如《礼记》:'夏后氏葬于东阶之上'、'殷人殡于两楹之间'、'周人殡于两阶之上';一作葬解,如《荀子》:'三月之殡'。'葬'作藏解,如《礼记》:'国子高曰:葬也者,藏也。藏也者,欲人之弗得见也。是故,衣足以饰身,棺周于衣,椁周于棺,土周于椁。'现在的殡葬指的是处理死者遗体的方法和对死者哀悼形式,包括发讣告、向遗体告别、开追悼会、致悼词、送花圈挽联、出殡送葬、安葬、安放骨灰盒等一系列的丧葬事项。
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服务质量
服务质量、作业流程标准化水平有待提升。殡葬行业从业人员整体专业水平不高,直接影响到殡葬服务的质量。殡仪馆的服务水平不仅取决于设备的先进与否,更取决于服务人员的服务水平。殡葬是一个极为特殊的行业,不仅要满足死者物理上的需求,更要满足生者的精神需求。这就要求殡葬服务人员投入恰当的感情,同情理解丧属的心情。但目前中国的殡葬从业人员基于社会文化对死的禁忌等因素,未能较好地认识自己从事的行业价值,对工作满意度低,而在服务业服务人员的工作满意度之间影响到服务质量。媒体常常报道的殡葬从业人员出现情绪管理不当,二次伤害丧属客户的心理,引起广大的反响。作业流程标准化程度不高。作业流程标准化有利于组织、控制以及监管的实行,为殡葬从业人员工作提供一个标准。民政的部门近年已组织相关专家学者进行殡葬行业服务标准的制定,但尚未落实到殡仪馆。标准化不高给监管带来了严重的问题,以什么指标为准,这是迫切要确定的。