传统殡仪服务流程

传统殡仪服务流程：接运遗体至中心停放——根据丧属要求作好遗体停放及厅内的布置工作——出示相关证件作好接洽登记——主动或按丧属需求做好日常治丧活动服务——（如联系就餐、住宿、代为联系火化、公墓安葬等业务）——丧属完善出殡手续并结清全部费用——出殡——安葬。

悼念仪式进行得成功于否，执行程序的质量是关键。因此，丧事承办人必须严格执行既定的程序，在现场不能随意更改。

北京善缘殡葬服务有限公司负责北京各大殡仪馆一条龙服务，并且我们公司和每个殡仪馆都有业务关系，我们公司在接到电话一个小时内到达，特殊情况除外，根据家属要求我们要把逝者送到特定地点。

我公司可负责对逝者穿衣化妆，灵堂布置，订告别厅，告别厅的布置，鲜花，花圈，挽联，骨灰盒等一条龙服务。

殡仪服务

　殡仪服务，即殡葬礼仪服务，是特定的殡仪服务单位为逝者及其家属提供的关于丧葬事宜的一系列服务。殡仪服务单位应坚持“以民为本、为民解困，丧属至上”的宗旨，文明优质服务，满足群众和社会文明节俭办丧的需求。

职业特色/殡仪服务 编辑 　　殡仪服务是在特定的环境下，用特殊的方式和礼仪，为特别的人群或对象而提供的。总体概括为特殊性的服务。其主要表现为以下几个方面：

　　一、服务对象特殊。殡仪服务同其它社会服务也的不同在于它是以死者及亲属为服务对象;

　　二、服务环境的特殊性，即殡仪服务均是在丧户在极其悲痛、哀伤、激动的特殊心情下进行的;

　　三、服务礼仪的特殊性，在为特殊对象提供特殊的服务的环境中，服务礼仪的格调重在庄重、肃穆，服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为丧户提供满意的服务。

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我公司可负责对逝者穿衣化妆，灵堂布置，订告别厅，告别厅的布置，鲜花，花圈，挽联，骨灰盒等一条龙服务。

开展殡葬“一条龙”服务

开展殡葬“一条龙”服务的规范要求殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求，多方位细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准，通过抓规范促提升、抓服务促效益，提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。

1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。

2.服务标准。严格按照有关部门《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务，各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练办理殡葬业务。3.服务手段。充分利用现代信息技术成果，通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博，公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺，提供网络数据下载和服务查询，接受网格咨询和投诉建议，促进殡葬服务单位规范化建设。

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