医药是人们日常生活必需同时消费最为频繁的项目之一，进而医药行业成为线下实体零售业的一支大军，街边、社区随处可见的是医药零售店。然而，近年来，药品零售市场竞争日趋白热化，线下各品牌、大大小小实体店的迅速扩张，并且随着医药电商化的发展，各大药商及医药平台纷纷转战线上，随之而来的是价格竞争和“圈客行动”。然而因药品相同、价格迥异及信息不对称等因素而导致的顾客流失却是所有行业中最为严重的。

“善为寿相，益是福源，堂正为商”，浙江善益堂公司是一家经营药品及连锁门店的有限公司，经营范围涵盖中药材、中药饮片、中成药、化学药及其制剂、抗生素、医疗器械、保健食品、药妆系列等。业务包括公司直营门店的经营建设、连锁门店的指导管理；公司自2011年10月成立以来，现已发展连锁门店近20家，分布于龙泉、云和、莲都、松阳、遂昌等丽水各县市。

在市场瞬息万变、顾客“朝秦暮楚”及多年的经营经验中，善益堂深刻认识到相对于圈人，更重要的是如何实现顾客忠诚度提高及价值最大化，同时，建立零距离会员沟通机制，实现会员需求与医药信息迅速对接，为会员提供即时、高效的医药服务。于是，牵手会员营销系统行业领军品牌一卡易进行合作，打造医药零售新营销。

从倍受诟病的百度贴吧事件到风生水起的中里巴人，不难发现，具有相同“病况”的人是最善于集中在一起交流病情及治愈方法的，“哪个医生”，“吃了什么药”，“怎么治愈”等等，成为“病友”们最热衷的话题。同时，人们对于口口相传的“好”则会选择忠诚的相信。

善益堂深谙这一心理后，借助河北一卡易会员积分管理系统，巧用积分激励、黏合会员，培养顾客忠诚度；并结合推荐人机制，发起“我是xxx，我为善益堂代言”活动，代言、转介即刻获利，改变商家卖货却日渐被动的市场局面，以“会员营销会员，建设顾客自己的药房”这一新型营销模式。

首先，善益堂借助河北一卡易会员管理系统发放微信会员积分卡，在线下连锁实体店展示二维码场景，“注册送积分，积分可抵现”，吸引到店顾客扫描，每一位会员在注册、消费时均会获得积分积累。

其次，在推荐人激励机制下会员推荐亲友注册、消费时也都能获得积分奖励，并且上两级推荐人均可获得积分，如A推荐B入会，B推荐C入会，C在入会、消费时，AB均会获得积分奖励。另外，制定推荐人五级体系，即会员转介绍越多、被推荐人消费越多，则推荐人级别越高，得到积分奖励更多，最高五个级别。会员还可在微信端自助查询推荐多少人，获得多少积分。犹如会员在善益堂入股，或是开了分店，享受善益堂的经营“分红”，打造“共建共享，如开药房”新模式。

在微商城开业大庆活动期间，会员发送活动给好友或分享活动至朋友圈，积赞到一定数量后即可兑换100元优惠券或斑马鱼净水器，在活动当天实现会员数较平时增长了5倍，迅速扩增了会员量。

创建会员信息数据库，将会员个人信息、身体健康状况360°全记录，颠覆“药”为主的营销模式，而是根据顾客的购买历史把相同需求的顾客集中起来管理，如降糖顾客群、降压顾客群、关心增强免疫力的顾客群、婴幼儿家庭顾客群等等。针对每一类会员顾客开展活动时，系统筛选相关产品来支持。

同时，创建善益堂与会员零距离平台。善益堂借助河北一卡易自带的微商城，在微信端开设药品商城，建立与会员移动端交流及销售渠道，会员可在微信端购买药品、咨询客服、预约医生，还可在微信端查看消费记录、积分记录等。并且，善益堂还在微信端发起团购活动，以最大的让利回馈会员。如近期举办的“新年送健康，团购终极价满128包邮”活动，就掀起了线上线下热购潮，一周内为善益堂带来数十万的销售额。

众所周知，生病不挑年龄，无论是大人还是小孩，无论是年轻人还是老人，都有医药服务需求。在近几年移动互联网的冲击下，年轻人习惯于移动端购物、移动支付，而大部分中老年人则习惯实体卡消费。为满足不同年龄群体的消费需求，善益堂借助河北一卡易推出微信会员卡和磁卡会员卡两种形态。顾客只要扫描善益堂二维码并完善资料，就能成为善益堂微信会员，或到善益堂门店登记办理磁卡成为善益堂卡会员，同时，实体卡会员可在微信通过手机验证绑定实体会员卡。两种卡，满足不同消费群体需求的同时，实现线上线下购物消费一体化。

善益堂线下直营、加盟店近20家，直营店受总部统一管理，而加盟店则独立运作，同时为更好的指导连锁店管理及经营，善益堂线下每一个分店均使用河北一卡易药店连锁会员管理系统，总部具有最高的管理权限，可设置各门店营销活动及操作员权限，数据云传输，总部可实时查看各分店会员情况及经营状况。同时，河北一卡易药店连锁会员管理系统成功打破直营、加盟两种经营模式的结算壁垒，储值、积分、结算等由总部统一设定，会员无论在任何连锁店，均能结算、积分，轻松享受会员权益。

系统上线后善益堂先后推出“储值600元赠200元”及“储值购券——总值100元的优惠券全店使用：10元1张，购物满50元使用；20元2张，满100元使用；50元1张，购物满250元使用”的活动，两个活动都为善益堂带来非常可观的流动资金。储值返赠和储值购券都采用刷卡及鼠标操作方式，店员无需手工输入卡号和金额，有效保证卡号及充值金额的正确性，同时采用动态密码模式，充值、扣费都自动下发临时动态密码到会员手机，输入验证后自动作废，多重手段保证储值金额的安全性。

2017虽然已经过去一大半，但是实体零售业的“寒冬”依然强劲，零售商早已不能依仗所售产品是“快消、刚需”而坐等市场自来，必须以积极的正确的态势，根据行业、产品、消费者需求等多方特性，迎头赶上。2018是否寒冷依旧，关键还是在零售商自己手里。 

 河北 一卡易，会员营销系统行业领先的服务商，安全稳定运行10年，服务器数据多地容灾备份，并通过中国人民银行2000多种检测认证，为各行业合作伙伴提供安全、高效、稳定的会员营销系统支持。

关于我们

河北一卡易会员管理系统可在电脑、手机/平板、无线POS机、二维码POS机等多种终端使用，结合电子会员卡，低成本、高效率地为您搭建会员营销系统。目前在酒店餐饮、美容美发、汽车销售、珠宝首饰、航空送票、服装、化妆品、手机卖场、房地产等行业有数百个解决方案，与诸多业内领军企业达成合作，其优质的产品、个性化解决方案及服务，得到越来越多行业客户的认可。