涂料企业需要明白的是消费者就是市场，只有站在消费者的角度，用人性化的营销方式，才能让消费者真正折服于涂料品牌的魅力之下。

人是市场的主体，涂料企业与顾客建立长期的联系接触，就是长期熟悉市场。在人性化的售后服务中，回访调查的形式，不仅可以了解涂料品牌在使用过程中存在的一些问题得以改进，还可以提升顾客对涂料企业的好感度，从另一角度来看，这也成为了涂料品牌的隐形营销。

外墙建筑涂料饰面具有造价较低，施工方便，色彩丰富和便于维修等特点，多年来在各类建筑中得到广泛应用。但也经常发生颜色不匀，掉色、粉化和剥落等问题，严重影响建筑物美观。不少人对建筑涂料作饰面产生怀疑、动摇，甚至反对。其实上述质量问题，主要是由施工操作不当而产生。为防止外墙建筑涂料饰面的质量问题，施工者必须注意以下几点。　

　1、涂料质量的要求　　涂料质量是决定饰面好坏的关键。例如，因涂料颜色深浅不一，致使施工后色彩不匀，又如涂料耐水性能不合格，经过一段时间和雨水的冲刷，造成涂料的起皮、脱落。因此施工前必须认真开箱检查，不用不合格产品，特别防止个别厂方趁大量需求涂料之时，以假乱真，以次充好。来料后如发现有色差时，应合理安排，预先混合均匀后再使用。　

　2、基层龄期短　　乳液型涂料的涂膜有一定的透气性和耐碱性，可在基层未干透的情况下施工，但混凝土和砂浆基层龄期应分别在28天和7天以上，否则会因基层龄期太短，含水率高，碱度大，与余料粘结不好引起剥落。溶剂型涂料的涂膜透气性差，又有疏水性，如在潮湿基层上施工，容易起皮、脱落，进而缩短基层龄期。

　3、饰面的要求　饰面不平整，有明显的接茬或有光面和麻面的差别，喷、刷涂料后，在光影作用下会产生颜色深浅不同，形成“花脸”。因此，在作涂料饰面前，表面有酥松、起砂、粉化现象，应预先用钢丝刷清除干净，蜂窝洞孔处刮水泥乳胶腻子填平。砂浆基层表面用铁抹子压光，再用水刷带出小麻面。

　4、污染的处理　　基层表面如有油污、铁锈、脱模剂等物质，喷、刷涂料后会产生返色、变黄现象。因而，首先应清除基层表面的浮砂和脏污，有油污、铁锈、脱模剂时再用洗涤剂清洗干净。基层砂浆如需加入促凝剂、抗冻剂等外加剂时，必须注意选择在水中溶解度高，析出物质少的品种，以防因析出的碱太多引起涂膜剥落或产生颜色不同。　　

5、施工温度低要求　　各种涂料需在一定温度条件下才能形成连续膜，如低于低温度，因涂料成膜情况不好，会导致涂膜的龟裂、粉化，影响其寿命。因此要严格掌握各种涂料容许的低施工温度，溶液型涂料一般在0℃以上均可操作，但炎热天因溶剂挥发太快而不宜施工，阴雨天怕涂膜未成型前遭雨破不应施工，乳液型涂料可随品种不同而选择，一般在8℃一15℃之间使用。　

　6、错用腻子造成的后果　　基层若有孔洞、凹凸不平的部位，应采用合适的腻子遮掩。使用溶剂型涂料，可用该涂料的清漆加滑石粉或配成适当稠度的腻子，并以清漆作为底漆。使用乳液型涂料时，不应使用大白、纤维素等强度低、耐水性差的腻子，不然会引起涂层连同腻子一起大片卷落下来，必须采用107胶、白乳胶水泥或同等腻子。　

　7、加水加色应注意　　涂料在施工时需要有适宜的稠度。有的施工者未经搅拌均匀，一看稠度大就任意加水，常常发生喷刷后颜色深浅不同和掉粉、空鼓。因此涂料使用前必须充分搅拌均匀。如必须加水应按出厂说明施工，不得任意加水。有的操作者为加重涂料颜色，购买市场上的颜料，往涂料中加色。虽然施工时颜色满足了要求，但因私自加色后，破坏了涂料中一定的化学成份而导致饰面色彩不正和保色性能差。　

　8、不正确的喷刷喷涂施工时，应均匀喷涂，不得漏喷、虚喷或出浆挂流。刷涂、滚涂施工时，刷、滚方向长短应一致。喷刷涂料不得过厚，如喷刷二遍时，应在一遍充分干燥后再进行第二遍。滚剂型冷料二遍间隔为24小时，操作时不宜往复多次涂刷。使用乳液型涂料时，可在基层满刷一遍1：3稀释的107胶水或者其他同类乳液水，减少对粉尘的隔离作用，增加涂料与基层的粘结力。涂料的接茬必须在分格缝或阴阳角处，不能任意留茬。

环保装修注意事项：

要达到绿色室内环境的要求，应注意室内装修的设计原则、设计方案、施工程序、装修材料的选择与室内空气质量检验等五个方面：

一、完全的环保装修材料是没有的，因此也就没有彻底的绿色家居环境。好能尽量减少居室装修中材料的使用量，以降低空气中有害气体的释放量。目前提倡的功能主义的设计，旨在使消费者于简洁、实用中充分享受到家庭的温馨与舒适。

二、在装修设计时要考虑到资源的综合利用和节能问题，尽可能选用节能灯具，尽量利用自然光进行室内采光，这样会降低装修后的光污染。还要注意合理搭配装饰材料，充分考虑室内空间的承载量及通风量，提高室内空气质量。如有条件可以请专家对家装设计方案进行绿色预评估。即根据房屋的总面积与设计方案中各种装修材料影响空气质量物质的释放比例，通过科学的计算分析出设计方案在施工后的空气环境质量，并针对设计中可能引起居室空气污染超标的设计之处进行修正。

三、在施工时，严格执行绿色环保标准，选用少毒，无污染、少污染的绿色施工工艺，并且加强施工现场的管理，降低粉尘、噪音、废气、废水对环境的污染和破坏。

四、在室内装饰装修材料的选择上尽量选用不含甲醛的粘胶剂，不含纤维的石膏板材，不含甲醛的大芯板、贴面板等。

五、做好室内环境检测和治理工作是建立绿色家居的后一关。消费者购买新房或装修新居后，不要急于入住，应该先找有资质的或权威的室内环境检测部门进行检测，如发现有污染超标之处，可根据居室、厨房、卫生间的不同污染物选用不同功能的空气净化装置，如空气净化器、吸油烟机、臭氧消毒器等，并且注意室内通风换气。