品牌折扣女装店如果能够做到以下几点,销售业绩不会太差
销售业绩是指销售人员在一个时间段或者阶段展开销售业务后的收益总结也就是一个店一个时间段内的收入。一个品牌女装折扣店的销售业绩关乎到这个店铺是否生存下去,业绩好那么这个店铺就能赚钱,业绩不好势必会降低员工对他工作的期待会影响员工的销售心情,也会影响店铺的发展,那么服装店如何才能让能店铺的销售业绩提升上去呢?想提升业绩,看看自己有没有做到以下几点
一、仔细了解顾客的需求:当顾客面临无数的选择时,他是盲目的,他想要找一个值得相信的导购员工进行诉说。那么,要怎么做才能到位地了解顾客的需求呢?我们可以从这几个问题出发
(1)请问是为您自己选还是为您的家人选衣服
(2)您购买的服饰要在什么场合穿
(3)您对款式、颜色有没有什么特别的要求
(4)您的预算大概是什么范围。
优秀的导购会根据顾客的性别、年龄、着装,身份有针对性地问清楚客户的需求
二、从客户的角度,真心的去帮助客户,好的导购会让顾客说话,并仔细聆听顾客的心声,体会客户内心的想法,认真倾听顾客,是对顾客最好的尊重,而非盲目的自言自语。我们要把产品销售出去,导购人员首先要把自己销售出去,让顾客接受你,而不是为了完成销售任务,为了销售出去产品而功利性地去算计顾客。
三、适度热情,为顾客留下一定的选择余地。过犹不及、模式化、机械化或者过度热情,都会让顾客觉得不舒服,产生不安全的感觉和戒备心理。我们需要热情和服务,给顾客一种轻松、坦诚、毫无拘束的环境和感觉,说话的方式,语速语调一定要平缓,自信、坚定、抑扬顿挫,表现你的真诚。
四、有针对性的引导,在日常的店铺销售中,有一种现象非常普遍,顾客进来后,问了几款产品,你给他简单介绍后,什么也没说就走了。为什么呢?这个要从两方面分析,一是顾客方面,即他随便看看,没有拿定买什么样的也没有符合自己要求的产品,没有吸引顾客的地方,二是导购人员方面,即导购人员自己没有专业度,把握不了顾客的需求点、兴趣点,不能很好地引导和激发顾客的需求,使得顾客对你的话不感兴趣。
五、核心商品卖点的介绍,我们应该向顾客重点介绍顾客关心的三个核心卖点。也就是说,当顾客细看一款产品,集中注意力主动问你一些细节的时候,就代表顾客对这款产品感兴趣。当顾客对一款产品产生兴趣的时候,是我们给其做详细卖点介绍的最佳时机。介绍产品卖点,要重点介绍顾客关心的利益点和产品的优点,以及竞品的有效比较。当你讲一个卖点的时候你要把它讲透。顾客最关心的问题不会超过三个,所以在讲的时候要挑重点的讲,不要一下子讲十几个,这样顾客不仅记不住而且还会觉得你在吹嘘。
六、 让顾客尽情体验产品,在介绍产品的时候不仅要会说,还要会演练产品,适当的时候,创造机会让顾客体会。顾客对自己体验过的产品体验是最深的。很多时候,顾客购买的是感觉,感觉一个点吸引了客户,就达成了交易。
七、顾客需要成功的案例和证明,即耳听为虚,眼见为实。顾客除了听我们讲述之外,还需要得到一些资料、彩页、证书、收据、客户档案等证明以增强购买的信心,
八、顾客需要承诺,顾客相信证明,更需要我们营销人员拿出承诺来。我们需要拿出承诺来使顾客相信我们的决心,相信我们的产品,展示我们的自信。与此同时要注意不要夸大其词和胡乱承诺。
九、不要轻易降价,品牌女装折扣店的顾客说太贵了,他是真的觉得太贵了吗?不一定哦,这背后的意思可能是顾客感觉这个产品不值这么多钱,也可能是他没这么多的预算,也可能是害怕上当受骗。这时候我们要通过介绍产品的核心卖点来不断增强产品的价值和附加价值,而不是随意的降价。cmt
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