品牌折扣女装店管理的1+4+7法则 靠谱!!
品牌折扣女装店的人员管理在店铺经营中非常重要,只有店里的员工管理好了,才能将门店经营完善,店铺内才会生意红火,但是对于服装店长来说怎样才能管理好门店呢?今天我们借鉴管理学中的1+4+7法则来讲讲品牌折扣女装店人员管理的那些事
1个理念
培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!对于我们的女装店来说,我们要培养一群善于解决问题的导购。一个优秀的导购要掌握的不仅仅是销售技术,关于服装的专业知识我们也要有所了解。同时作为店长要培养服装导购的服装审美和服装陈列能力
4个原则
1)店员的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!要让员工有主人公意识。
2)不为问题找责任,鼓励店员多谈哪个方法更有效!
3)一个方法走不通,引导店员找其他方法,要培养员工的发散型思维,
4)发现一个方法有效,那就把它教给你的店员;导购之间既要有良性竞争的东西也要有互相学习的内容。
7个步骤
1)店长要注意引导创建积极向上的工作氛围,每个员工的特长和做事方法都是不同的,没有说哪种好哪种不好,店长要注意资源分配
2)调节店员的情绪,特别是在淡季生意不好的时候,店长要做好安抚员工的工作,在平时员工工作遇到困难的时候,店长不能袖手旁观,要让店员从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。
3)在树立目标时要注重员工自主性的发挥,要让员工自己制定计划,同时要帮助 员工使ta的目标靠近现实吗,帮店员把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。
4)调用你的资源,帮店员解决问题,达到目标。
5)要给员工积极反馈,对于员工的良好表现要给予肯定,在表扬的时候不要泛泛而谈而要赞美店员的某个行为
6)要让员工进行自我考评,确定其有待改进的地方,让店员找到完成剩余工作的办法。
7)要引导员工自主解决问题。,少问'你为什么',多问'你怎么办'。cmt
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