搜客CRM系统可以提供营销管理自动化、销售管理自动化、售后服务管理自动化以及提供相应的决策分析报告。搜客CRM按照营销各职能体系分为：营销管理、销售管理、售后服务、库存管理四大部分，另外包括统计分析、工具、系统设置等功能模块。

搜客CRM可以为用户提供数据留存, 业务派单, 业务推广。呼叫系统架构好功能齐全，操作简便，维护轻松，集中式管理，系统扩展能力强。可拓展企业市场/增长销售业绩，维护客户关系建立一个统一的销售服务于一体的系统，规范企业内部服务流程。考核员工绩效，整体提升企业形象，可以实现无间断24小时服务，为企业降低人工成本，同时为企业提高服务效率。