4S店通过登录第三方平台,实时获取4S店每位客户真实的用车数据,并纳入到4S店服务管理体系,实现“人、车、4S店”实时互联互通,精准按需服务,加强与车主的粘性,创造更多服务机会和收益。
【基本功能】
车况评估
平台通过对车辆健康状况进行评分,当车辆分数低于正常值时,4S店客服人员可以通过平台及时提醒车主进行维护,以防给车辆带来不必要的麻烦。
故障提醒
在外行驶时,车主最担心的是爱车突然出现故障。当车辆发动机出现故障码时,平台将第yi时间根据故障码及时提醒车主尽快给车辆做进一步的检测和维修,避免给车辆造程更大的损害。
车联网系统,是指通过在车辆仪表台安装车载终端设备,实现对车辆所有工作情况和静、动态信息的采集、存储并发送。系统分为三大部分:车载终端、云计算处理平台、数据分析平台,根据不同行业对车辆的不同的功能需求实现对车辆有效监控管理。车辆的运行往往涉及多项开关量、传感器模拟量、CAN信号数据等等,驾驶员在操作车辆运行过程中,产生的车辆数据不断回发到后台数据库,形成海量数据,由云计算平台实现对海量数据的“过滤清洗”,数据分析平台对数据进行报表式处理,供管理人员查看。
保险提醒
安装设备时记录车辆的保险购买时间,当车辆保险即将到期时,客服人员可以通过平台或其他方式提醒车主。
年审提醒
车主往往容易忘记爱车的年审时间。安装设备时记录车辆的年审时间,当车辆年审即将到期时,客服人员能通过平台或各种方式提醒车主,并为车主提供车辆年审全程代办服务。
事故报警
无论车辆在任何地方,当车辆发生严重撞击、侧翻事故,系统平台会自动跳出报警信息,客服人员可通过报警信息锁定事故车辆具体位置,并安排救援车辆进行救援。