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无忧安装
1.消费者在购买带“上门安装”或“送货入户并安装”服务的商品时,商家承诺提供上门安装的服务。
2.如果商家未履行服务承诺,需向消费者赔付10000-30000个天猫积分。
三年质保
1.消费者在购买带“三年质保”服务的商品时,商家承诺三年内对该商品提供维修、补寄零配件或更换全新商品的服务。
2.如果商家未履行承诺,需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*15(个/元)(最高不超过100000个积分)。
破损包赔
1.破损包赔服务,是指消费者在天猫平台上购买灯具类商品时,商家承诺对于其店铺内含有“破损包赔”服务的商品,在服务有效期内提供破损商品的补寄服务。
2.商家应履行破损包赔服务,但实际未履行或未按时履行该服务的,需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*10(个/元),最低不少于3000积分,最高不超过50000天猫积分。