无忧安装

1.消费者在购买带“上门安装”或“送货入户并安装”服务的商品时，商家承诺提供上门安装的服务。

2.如果商家未履行服务承诺，需向消费者赔付10000-30000个积分。

三年质保

1.消费者在购买带“三年质保”服务的商品时，商家承诺三年内对该商品提供维修、补寄零配件或更换全新商品的服务。

2.如果商家未履行承诺，需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付，发放积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*15（个/元）（最高不超过100000个积分）。

破损包赔

1.破损包赔服务，是指消费者在平台上购买灯具类商品时，商家承诺对于其店铺内含有“破损包赔”服务的商品，在服务有效期内提供破损商品的补寄服务。

2.商家应履行破损包赔服务，但实际未履行或未按时履行该服务的，需以发放积分的方式向消费者进行赔付，发放积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*10（个/元），最低不少于3000积分，最高不超过50000积分。