分享零售防盗系统报警的处理方式（一）
　　
　　一、系统报警后的处理方法：


　　系统发出报警时，商店的保安人员或工作人员应尽快上前进行处理，但务必注意以下几点：


　　A、处理原理


　　1、不能用手去拉（拽）顾客；


　　2、面带笑容，言语简捷，让对方在最短的时间内知道你想说些什么；


　　3、要注意不要用怀疑顾客拿了商店东西的字眼，应避免使用“怀疑、偷、拿、检查”等词语；


　　4、保安人员最好站在出口处，以便在系统发出报警时能够及时面对顾客进行处理，除非商店自己有一套规定，我们建议用户在顾客走出商场引起报警时，采用以下的步骤进行处理；


　　B、处理步骤


　　1、面带笑容，有礼貌地让顾客退到检测区域外，然后客户说：“对不起，您所购买的商品上可能还有未经处理的标签，请您协助我们处理以下标签好吗？”切记不要用手去接触顾客。


　　2、eas超市防盗系统厂家讲述如果顾客携带着商品，在征得顾客同意后，手持顾客的商品在贴近检测器接收杆的位置通过（注意：一定要使商品尽量贴近接收天线），如果引起系统报警，可对顾客说：“这些商品有标签未经处理，请随我到收银台让收银员为您处理。”如果系统没响，应诚恳地向顾客表示歉意，可以使用这样的语句：“对不起，耽误了您的时间，谢谢您的合作。”最好将该顾客送出门口。


　　3、如果顾客还有其它来自要商场的商品，应继续检测，直至检测完所有的商品。


　　4、顾客回到收银台后，应告诉顾客你想查出是哪位收银员忘记出来标签。请顾客出示收银小票并解释这样做为了避免日后再次出错。


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