小宝机器人是一款能够自动回复聊天的辅助工具，可以解决企业客服每天都要对不同的客户回复相同的问题，让用户从烦杂重复的工作中解脱出来。用户可以预先设置问题知识库，然后根据客户的提问从知识库中自动选取相应的知识内容自动回答客户的问题，从而实现机器客服的功能。
黑豆不黑、外观上有着“大白”一般的亲切感，1米2的身高再配上能灵活运动的手臂和一双滴溜溜的大眼睛，让黑豆看起来更像是日常生活中的一个乖巧助手！实际上，黑豆机器人的使命：是终成为可以配合人们在商业公关、营销活动过程中、在特定行业场景下，去担当起服务于人类之高级智能助手角色。
一定意义上讲， 黑豆已初步具有了“情感自我表达能力”以及“感知人类与外部环境的能力”。而这两种能力，将随着后续HiBot在AI(人工智能)和情感表达等方面的进一步持续优化得到长足提升。
黑豆全身共有14个自由度，手臂与头部均能进行类似人类的多轴运动，肢体语言是黑豆表达情感的一个重要方式，也是黑豆机器人和市面上大多数没有手臂的服务机器人的差异所在。
除了自身情感的表达，黑豆还具备对人类以及周围环境的基础感知能力；黑豆全身共有多达28个传感器，能够感知到人类的运动，并且能够感知周围环境中的障碍物，实现避障运动。
黑豆头部搭载有高清摄像头，能够检测、识别人脸，并且通过特殊的模式识别算法处理，这种机器视觉能够判断人的身体姿态。 这种基础感知能力让黑豆有能力主动的与人或外部环境目标对象产生互动，从识别、到主动打招呼、再而发起语音互动等等。
