1995年山工机械成立对外经贸科，一开始只有两名员工，主要负责联系中资企业的国际工程销售机会；1999年成立外贸处，达到四名员工，开始与国内进出口公司合作，拓展海外销售业务；2001年拓展到7个人, 开始尝试海外市场的现场服务支持和销售渠道开拓；2005年团队扩大到9人，山工装载机的海外销售步入正轨；2007年开始，山工装载机借助卡特彼勒强大的全球代理商网络将产品销售至非洲、亚太地区、拉丁美洲等80多个国家和地区，为世界各国的客户带来高可靠性的产品和周到的服务。
　　山工机械海外业务的拓展从零开始，六、七个人一头扎进海外市场，奔走在市场一线，硬是凭着一股韧劲，在海外市场上闯出一片天地。
　　时登强：空白就是市场
　　山工装载机产品应用经理，曾任职原山工机械外贸部
　　1993年，刚毕业的时登强加入山工机械。此时的山工机械正处于开辟国际市场的尝试阶段，产品主要提供给中资公司在亚太、俄罗斯、非洲等地的国际工程。时登强第一次涉足海外市场业务，就是从1996年开始的，那时候他正在公司的服务大队担任维修工，被派遣到巴布亚新几内亚执行6个月的驻外任务。2000年他正式加入外贸部。“山工机械未进入的空白地区都可以是我们的市场，不管卖一台还是卖十台对公司来说都是增量”，守着这句朴实的话，时登强和其他常年驻守海外的同事们一样，走出国门，分别驻守过俄罗斯、巴布亚新几内亚、加纳等国家和地区，认真服务每一个客户，真心维护每一个市场。
　　最初开拓海外市场时，没有专业的服务团队，也缺乏对当地市场的了解， 所有的销售、服务、零件发运等业务只能靠几个人的团队， 按照客户的要求尽力完成设计更改和产品交付。产品能否适应当地环境? 客户的使用习惯如何? 出现问题怎样处理？这些都是未知的。但是时登强所在的外贸团队开始一点点摸索——参加广交会获取商机、自学信用证等商务知识处理单据、跟工人师傅一起清点出库零件包装防水……时登强在常驻伊朗期间，一人身兼数职，既是销售经理，也是维修工；既负责装载机的出箱装配，也负责代理零件仓储计划和服务人员的技术培训。实际上当时驻外的每一个人都是这样走过来的， 这样的锤炼也促进了山工机械国际业务一步步走向成熟。至今，时登强都清楚地记得在2005年，出口销售为公司挣得近40%的利润，大家都为此感到十分自豪。
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