由于服装类安全问题不会在短期内暴露,消费者普遍对服装产品安全卫生环保项目的危害程度认识不足,尤其快时尚品牌的目标顾客群对价格更为敏感。为此,业内专家建议大家在购买服装类商品,尤其是快时尚品牌,要精挑细选,不能光看品牌和款式,也不必迷信国外生产,还需注意产品的质量,谨记“安全高于时尚”的理念。
此外,行业人士提醒消费者,在购买快时尚类服装的时候,应保留好购物小票、购物发票等有效购物凭证,若产生质量问题,可进行“三包”维权。首先应选择与店铺、品牌商协商解决。未能解决的,可根据消费者协会就近受理的原则,进行维权投诉,消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
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在物质生活十分丰富的今天,消费者似乎会发现不知道该买什么,这时候创造需求会变得愈发重要,特别是通过场景创造需求,甚至是借助大数据,与某一个热点事件进行有效“链接”,创造一个虚拟的场景,都可以瞬间引导消费者对某件商品产生需求,这也是一种创造需求。
但是从快时尚KM的角度说,生产出的是一个超呼消费者想象的全新产品,一旦进入市场,消费者会说,“原来可以这样,这个东西就是我想要的。”当然,这样的商品一定能引来消费者掏钱购买,这可能就是最朴素的“创造消费”的理念。
未来,实体零售应该借助更多的方法和技术,创造出更多的多远空间和消费理念,引导顾客到特定的氛围里开发出全新的消费和场景。尽管促使零售业从简单的满足需求向创造需求转变是一个更加细分化和技术化的探索,但越来越多的零售业者发现,很有可能只有那些真正拥有创造需求能力的企业,才可以成为创造下一个五年零售的中坚力量。