品牌理念的设定，通常来源于人的心理情感和社会文化，而情感和文化都会与一定的视觉产生联系和联想。比如我们说一个人具有“工匠精神”，那么你头脑中就会浮现出一幅匠人在专注工作的画面。而YUKI进口优品的理念是“做进口商品连锁加盟首选品牌”，消费者或投资者想到这个品牌就想到了进口优质产品和优雅，品质的生活理念及态度。
YUKI进口优品以顾客的需求为基础推出来自全球的进口优质产品，这些产品既包括和平常生活息息相关的日常用品，也包括有利于生活的产品，还包括真正来自法国或德国原产地的红酒黑啤等等，与此同时YUKI客服会提供各项服务：如销售或购物福利等咨询的详尽解答，从而慢慢的建立客户关系，通过这样日常的互动，将普通顾客转化成忠粉。
YUKI的客户关系管理就是这样贴心的以客户为中心，进行个性化交互后，再达到吸新、保老、转粉的目的。具体的方法体现在日常的关系建设上，比如售前售中售后，有了这样的努力之后，有60%的消费者或顾客有2次以上的复购率，而跑路率低于3%，有近8%的新顾客则是通过介绍成为老顾客的，进而变成忠实客户。
事实证明，YUKI进口优品在客服个性化这件事上是正确的，如今的消费人群越来越年轻化，90后又是消费市场的主力军，作为进口优质品牌，YUKI一直与时俱进，结合当下热点，推出个性化客服服务，给各个YUKI优品生活馆带来更多源源不绝的客流量。
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