售后承诺：全国联保，质保一年，终身维护。

HANSI翰丝服务细则
1、翰丝柴油发电机组售后服务部门是对使用翰丝柴油发电机组的最终用户进行售后和售前服务的一个专业性服务部。
2、凡通过翰丝购置的发电机组将永远在我们的服务责任范围内。从调试完毕至交付用户使用的当天即为进入保质期。交机后的保质期为1年（或根据合同规定）。如果到货后用户因其他原因暂不使用时，保质期按到货日算起。但用户需按照我们服务部门提出的有关柴油发电机组的存放、保养要求去做。
3、用户在正常使用中，如出现由于设备的质量问题所造成的柴油发电机组故障，可向我售后服务部进行报修和索赔。我们将按照有关索赔的程序予以赔偿故障所损坏的配件，不再附加任何费用。
4、除了内容中提及质保期内保养外，在今后的服务中，用户还可申请委托翰丝公司服务部门进行定期维护和保养。我们在接受申请和委托后，交付给用户一份维修保养协议书，由双方进行确认。用户只需支付成本费用即可得到我服务部门提供的定期维护和保养。当设备出现故障时，本公司将派人员进行维修工作。维修时只收取损坏元器件的成本费和基本服务费（包括差旅费、住宿费及人工费）。

售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内如设备出现故障，可到您所在的当地维修点进行售后服务、或可把机器反送到公司，在保修期内一确费用都由公司承担。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人

为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司售后人员每年不少于三次回访调查用户使用情况