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日前，进出口数据专家DescartesDatamyne出具的美国港口集装箱吞吐量TOP20的名单。据统计，前二十大集装箱港口完成货物吞吐量为2180万TEU，占据全国港口的98%，货值则高达9894亿美元。其中洛杉矶港、长滩港、纽约港位列前三对于新卖家来说，刚入驻亚马逊平台的时间不够长，*多流程不够了解，出现退货时容易手足无措。要想处理好退货问题，首先要了解亚马逊退货流程——提供美国本土退货换标服务①客户在亚马逊平台提交“退货申请”；②卖家找到后台“订单”的“管理退货”查看“退货申请”，了解客户退货的原因；③卖家可以根据亚马逊的产品退货政策来处理客户的“退货申请”；④如果卖家选择关闭“退货申请”，亚马逊将以邮件形式通知买家，并在邮件中告知买家“退货申请”关闭的原因；⑤如果美国卖家选择批准“退货申请”，亚马逊将卖家的退货地址以邮件形式告知买家，卖家在收到客户的退货后，找到后台的“管理订单”或“管理退货”进行订单退款操作。美国FBA退货换标流程——美国本土服务报价方式1.客户询价2.根据产品信息报价3.注册下单4.在系统显示中客户可以查看进度5.收到产品sku标签和外箱标贴，两个工作日内把货发回FBA仓6.客户收到发货单号，一次性全款付清费用这一步是必不可少的!了解了买家退款的大致原因，但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通，处理得好*可能买家就不退货了。不明原因情况下*多客户直接就开了returnrequest,但是却没有写原因。这类型的比较好办，因为*多客户，开了returnrequest以后就不管了，可能也是忘了。蜘蛛供应链FBA退换货服务：法国FBA退货换标、欧洲FBA退货换标、日本FBA退货换标特殊要求说明：目前只接受来自法国FBA的退货，不接受买家退货！仓储寄存提供一周免仓期；