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1.为什么在我们这里订货？
我们拥有自主生产经营美容美发用品专业机构，所有产品都由厂家集中采购或者自己研发生产，价格具有独特优势。

2.请问你们这里货是怎么批的？
首先您填写客户资料表，方便客服针对性给您介绍产品，另外我们这里单品是一件起批的（一件指的是这种产品的装箱规格一箱）。也可以选择混批，混批是金额满500元以上，最低数量达到我们规定的最低数量。我们这里是厂家直销，所以价格方面相对批发商是低很多的，走的是量，所以请不要再问能不能按照最低价给你，您达到什么量，我们就会按照这个数量的价格给您。

3.请问你们这里款是怎么付的？
银行汇款或者支付宝付款，不接受货到付款。支付宝交易，众所周知，支付宝是阿里巴巴推出的一种第三方保障体制，双方都有保障。我们公司已向阿里巴巴交纳一定的诚信保障金，客人可以在线上或线下发起诚信保障合同，如果在交易过程中出现不信操作行为，你可以联合阿里巴巴提出诚信追回损失。

4.请问你们订货后几天能到货？
我们发货一般是自付款起3-4天内出货，订货的时候最好先联系客服，看拍下产品让客服帮您跟仓库仔细核对下有货的再付款，避免下单后因为一两个单品暂缺货而影响您整体的发货速度，像一般物流发货后4-5天都可以到货，特殊时间段、偏远地区和东三省的除外.

5.请问你们发货是发那个物流？
物流如果你有指定物流订货时要跟我们说明清楚发什么物流，如果没有您可以在我们推荐的全国通用物流中选择离您近的点发货，方便您提货，避免太远造成损失，如要送货上门的自己跟物流协商，费用他会另外计算。另外如果数量太少也可以选择快递，快递可送货上们，特别要注意的您留下的收货人姓名一定要跟提货的身份证姓名相符，物流要核对省份证方能提货。

6.请问运费是怎么付的？
一般普运发到沿海经济发达地区，一级城市五件以下15元/件，五件以上12元/件；二级城市五件以下18元/件，五件以上15元/件，三级城市五件以下25元/件，五件以上22元/件，欠发达地区一级城市18元/件，五件以上是15元/件，二级城市五件以下是20元/件，五件以上是18元/件，三级城市五件以下是30元/件，五件以上是27元/件，具体或者特别便远地方咨询客服。另外物流还有快运和铁路，比如德邦，天地华宇，佳吉，城市之星等可以跟客服联系，另外广东省除外，运费相对便宜。

7.如何查询我的货物运输情况？
我们发货后会在物流信息栏输单，您可以在物流信息栏查询您发货的单号，件数，及其查货电话跟物流咨询。

8.我收到的货怎么有破损和漏的呢？
一般一整件下单的货都不会出现这种状况，像混批的货物，由于规格不一样，装箱也会不平整，受压力度不一样，难免会出现这些情况，所以我们一般都建议比较远的客户和到县城的客户最好能整件下单，确实不能整件的也最好别太散，避免造成不必要的麻烦，收货检查箱子是否完整，如有破损货漏的应及时和物流的一起核对清楚。

9.我收到的货数量不对该怎么处理呢？
收到货开箱后有条件的最好能拍照，然后在箱子里面找到发货单，单上有详细的发货数量，一般不会出现少货的情况，如果收到货没有货单可以跟客服联系，我们会发一张单过去给你核对核实数量。

关于收货：请亲收货一定要当快递打开包装验好货在签收，如有缺少、破损请拒收；如让别人代收也要关照代收人让其验货签收，请亲验货也是让亲维护好自己的权益，签收后发现任何问题，快递人员不会再负任何责任，损失只能买家自己承担责任，如快递员不让先验货， 可与快递员协商好，签收之后快递单先不给快递员，验货后如不满意，可划去快递单上自己的签名，写上拒收。（一旦签收， 就表明已验货， 如有破损、漏液、等损坏问题，买家自己承担）