说起电话机器人，大多数人心里想的是手里拿着电话的机器人。事实上，这个能听会说的机器人是款智能软件，不需要形象、不需要工位、不需要复杂的操作就可以轻松应用。自从2017年开始推出了全自动电话机器人外，各大公司不断更新版本，让电话机器人越来越完善，也越来越智能了。当电话接通后如果遇到客户辱骂或者被拒绝，机器人表现的都非常热情，丝毫不会因为对方的态度而改变机器人说话的语气。只要运行电话机器人系统，机器人就会热情满满的完成每一通电话销售外呼任务。
     同时需要注意的是无论电话机器人产品迭代的速度有多少快，但人工坐席在电销的岗位上还是无法被全面取代，但是随着科技的进步，人工智能的理解能力和学习能力也会不断加强，从而解放更多的人力，让他们去做更多更有意义的事。从某种角度上讲，人工智能的这一发展是让人回归人的价值。在面临人工智能技术变革时，政府从战略层面加强顶层设计，企业从底层应用提速发展。传统经济行业应当充分利用人工智能带来的便利，提高生产效率、降低交易成本，把握弯道超车的契机。