在信息产业高速发展的今天，电话已成为单位互相沟通和解决问题的桥梁，许多重要的事情和决策是在电话中完成的，例如：电话调解、电话谈判、举报热线、投诉热线、服务热线、咨询热线、电话指示、电话会议、电话传达、电话通知、电话裁决、电话汇报、电话核实、电话查询、电话对帐、电话协商、求助热线、电话调度、电话订单、电话口头合约和承诺等等，若事后对方否认事实真相主，就不可避免造成单位和民事纠纷官司。如何分清责任和掌握对单位有利的证据？这就要求各单位必需建立强大电话监控录音系统，有效防止对方不守信的行为。如今越来越多的单位已普及运用USB电话录音盒、电话录音卡实施内部办公管理，从中分析存在问题和隐患，防范以未然，并把重要的电话录音备份存档，以备将来出现的意外纠纷提供法律依据，为单位以及个人挽回经济和名誉损失，维护单位的公众诚信形象。电话录音设备目前有：1线USB电话录音盒，2线USB电话录音盒，4线USB电话录音盒，8线USB电话录音盒，16线USB电话录音盒.
USB电话录音盒特点
支持双制式(DTMF与FSK)来电显示；USB硬件工作状态指示；USB2.0接口，不需外接电源，可热插拔；录音、放音AGC自动增益控制，确保双方音量平衡：高保真原音再现,1G硬盘空间可录175小时。当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年运行。
三种可选的录音方式：
压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即提机就进行录音，挂机终止；声控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机、拾音器；键控（按键控制）：根据对话的内容而由通话人通过电话按键来决定启动和结束录音。
USB电话录音盒主要功能
通话录音：可对普通电话线、分机、ISDN，中继线、汇线通进行实时录音：循环录音：根据指定录音空间循环录音，自动分批清除最久录音；定时录音：可预设录音时间，可以指定一段时间内才录音，也可以是每天24小时录音；灵活录音：可以指定与哪些特定电话号码通话时不需录音；通话监听：在本机和网络查询任一个通道录音；录音查询：可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行；网络功能：可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音；权限管理：用户权限分级管理；安全可靠：分级密码权限管理，通话记录保密性强；检索快速：可实现通道号码，通话日期，电话号码，等检索打印功能；打印功能：将查询结果进行列表、汇总、分组、打印等；操作日志：系统具有完整的操作日志，记录对系统的所有操作。
