物流包装：

（1）全程呵护：鱼苗内包装使用双层氧气袋，确保无破损、漏气情况，可长期运输达15小时，鱼苗损耗在1%以下；外包装采用厚纸箱内含防震泡沫箱，破损率在0.5%以下，亲可放心购买。

（2）安全快捷：我们一般由广州白云机场直接发货，全部货品统一走A舱，保证最先下机，我们会将相关航班信息提早发给您；收货人在飞机降落半个小时左右，可凭收货人身份证、单号到机场货运站提货。

（3）方便速运：惠州拥有十分发达的运输系统，一般省内或邻省发货采用公路运输，客户凭收货人身份证到当地客运站提货。订货量较大的可根据实际情况采用货车直达运输。

运输说明：

   公司产品均为活体鱼苗，为保证运输成活率，公司一般通过空运、汽运及水车进行运输，为保证客户利益，现做如下说明：

（1）少量损耗：活体运输在运输过程中一般会出现少量损耗，正常运输损耗（低于20%）公司不另行补偿。

（2）大量损耗：正常运输过程中出现损耗超过20%的，客户收货后请在第一时间保持原包装并拍照上传给公司客服；公司会进行核实确认并安排补发，补发所产生的费用由客户承担；客户在飞机落地后或汽运到达后3个小时内可进行损耗举证，超过3小时未举证公司有权不予受理。

（3）其他情况：由于飞机延误、汽运塞车等不可抗力因素造成的超过20%的产品损耗为我公司承担；因客户未按时收货或不收货而造成的损耗均由客户自行承担。

售后服务

服务承诺：

 (1)订单生成后，公司当天处理订单，一般72小时内完成发货。

 (2)渔掌柜向您保证所售鱼苗均为正品发货，保证足量足大发货。

（3）公司始终坚持诚信经营、品质至上，次货宁愿扔掉也绝不发给客户赚这亏心钱。

（4）渔掌柜为您提供比同行更有竞争力的商品价格和运费方案，请您放心购买！

（5）饲养过程中如遇到技术问题，请拨打售后服务热线，公司热枕为您服务！